基于问卷星的超市需求调研预调查实施方法研究

您好！感谢您参与本次基于问卷星的超市需求调研预调查。本次调研旨在了解消费者在超市购物过程中的真实偏好与期待，为优化超市服务与商品供给提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况作答。

Q1:您平时前往实体超市购物的频率大概是？

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

几乎不去

Q2:您单次在超市购物的平均消费金额通常在哪个区间？

50元以内

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q3:您选择常去的超市时，最看重以下哪些因素？

距离居住地/工作地近

商品价格实惠

商品种类齐全

生鲜产品新鲜度高

购物环境整洁舒适

结账排队时间短

服务人员态度好

有充足的停车位

Q4:您在超市通常会购买哪些类别的商品？

生鲜果蔬、肉禽蛋奶

粮油米面、调味干货

零食饮料、速食食品

日用洗护、家居用品

母婴用品、玩具文具

家电数码、小型厨具

其他

Q5:您对常去超市的商品丰富度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否遇到过想购买的商品在超市缺货的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到商品缺货，您通常会怎么做？

选择同类型其他品牌替代

等下次补货再来购买

直接转向线上平台购买

去其他超市寻找该商品

放弃购买该商品

Q8:请您对常去超市的生鲜产品新鲜度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您更偏好超市推出哪种形式的优惠活动？

直接打折降价

满额立减/满赠

会员专属折扣/积分兑换

限时秒杀/特价专区

组合套餐优惠

Q10:您是否办理过常去超市的付费会员？

已办理，觉得很实用

办理过，但觉得用处不大

没办理，但有办理意向

没办理，也不打算办理

Q11:您希望超市会员体系增加哪些权益？

免费停车时长增加

专属结账通道

生日专属福利

免费配送上门额度

优先参与试吃/体验活动

其他

Q12:您在超市购物时，能接受的最长结账排队时间是多久？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上也可以接受

Q13:您体验过超市的哪些数字化服务？

自助收银机结账

扫码购/手机自主结账

线上下单门店自提

线上下单配送到家

电子价签查询商品信息

从未体验过以上服务

Q14:您对超市自助收银等数字化服务的使用体验满意度如何？

非常满意，操作便捷效率高

比较满意，偶尔有小问题

一般，和人工通道差别不大

不太满意，经常出现识别故障

非常不满意，不如人工收银方便

Q15:您认为超市目前在以下哪些方面还有待提升？

商品定价合理性

商品品类更新速度

生鲜品控管理

员工服务专业性

购物动线设计

促销活动透明度

售后服务（退换货等）

卫生环境维护

Q16:如果家附近的超市提供3公里范围内满额免费配送服务，您的使用意愿如何？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，偶尔会使用

一般，看情况选择

不太愿意，更习惯到店选购

完全不愿意

Q17:您是否愿意参与超市组织的新品试吃、生活体验类线下活动？

非常愿意，感兴趣的都会参加

比较愿意，有时间就会参加

一般，看活动内容决定

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意

Q18:请您对常去超市的整体购物体验进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q19:您有多大可能会将您常去的超市推荐给身边的亲友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q20:为了更好地匹配消费者的日常采购需求，您对超市的商品、服务或运营还有哪些具体的建议？

填空1

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