问卷代填风险与超市员工满意度数据质量防范研究

您好!感谢您参与本次关于问卷代填风险与超市员工满意度数据质量防范研究的调研。本次调查旨在了解超市一线及管理岗位人员对员工满意度调查实施过程的真实感受,识别可能影响数据真实性的风险点,所有回答仅用于学术研究,匿名填写,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前在超市的工作岗位属于以下哪一类?

一线收银/理货/导购人员
客服/售后人员
仓储/后勤人员
值班主管/班组长
门店经理及以上管理人员

Q2:您在当前超市的累计工作时长是?

6个月及以下
6个月-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上

Q3:您所在门店过去12个月内是否组织过员工满意度相关的问卷调查?

组织过,且我完整参与了填写
组织过,但我未参与/未完整填写
没有组织过
不清楚是否组织过

Q4:如果您参与过相关调查,请对过往调查中“个人信息保密承诺”的可信度打分(1分非常不可信,5分非常可信)

分数
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Q5:您认为以下哪些情况可能导致员工满意度调查结果不能反映真实想法?

担心填写负面评价被领导知晓
题目太多占用休息时间,随意勾选应付
由他人代填问卷完成任务指标
选项设置不符合实际工作场景
调查后从未有过改进反馈,觉得填了没用

Q6:您是否遇到过或听说过“同事因工作忙请他人代填调研问卷”的情况?

从未遇到/听说过
偶尔听说过但未亲身经历
身边曾出现过1-2次
这类情况比较常见

Q7:您认为“代填问卷”行为对超市内部调研数据准确性的影响程度有多大?(1分完全无影响,5分影响极大)

分数
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Q8:您觉得问卷代填风险通常容易出现在哪些场景下?

调研要求全员必须提交,时间紧迫时
员工对调查主题不感兴趣时
员工担心回答影响自身绩效时
问卷发放方未核验填写人身份时
填问卷可获得物质奖励,有人为奖励重复/代填

Q9:如果问卷明确说明“匿名填写、结果不与个人考核挂钩”,您填写真实想法的意愿会如何变化?

会明显更愿意说真话
会稍微更愿意真实填写
和之前没有区别
反而会更有顾虑

Q10:在员工满意度调查中,您最希望真实反馈哪些方面的问题?

薪酬福利与加班补偿
排班合理性与休息休假
上下级沟通与管理风格
岗位培训与晋升空间
工作环境与劳动保护
同事协作氛围

Q11:您认为问卷题量设置在多长时间内完成,最能保证大家认真填写、减少应付或代填?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以

Q12:您对所在门店目前“倾听员工真实意见”的渠道通畅程度打几分?(1分非常不通畅,5分非常通畅)

分数
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Q13:您认为以下哪些措施能有效提升员工满意度调查的数据质量?

采用完全匿名的线上填答方式
明确告知数据用途与反馈改进机制
控制题量,不占用员工过多非工作时间
填答过程中做简单的身份核验,减少代填
调查后及时公示共性问题与改进方案

Q14:如果门店后续再次开展相关调研,您更倾向于哪种填写方式?

工作时间内统一安排独立空间填写
发放链接后自主选择空闲时间填写
由部门负责人组织集中填写
无所谓,哪种方式都可以

Q15:您有多大意愿向身边同事推荐“认真、真实地填写内部调研问卷”?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q16:您认为超市管理层是否真的重视员工满意度调研收集到的意见?

非常重视,看到过实际改进
比较重视,但改进落地不明显
不太重视,只是走形式
完全不重视

Q17:如果发现存在问卷代填、随意乱填等影响数据质量的情况,您认为哪些防范方式更有效?

设置合理的填答时长校验
对逻辑矛盾的答卷进行筛选剔除
加强调研前的宣导,说明真实填答的价值
不把问卷完成率作为部门考核硬指标
建立畅通的员工意见补充反馈通道

Q18:总体来看,您认为当前超市内部开展员工满意度相关调研的结果可信度如何?(1分完全不可信,5分非常可信)

分数
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Q19:关于如何防范问卷代填风险、提升内部调研数据质量,您还有哪些具体的建议或想法?

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问卷代填风险与超市员工满意度数据质量防范研究
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