社区服务老年人满意度测评与李克特量表应用研究

Q1:您的年龄段是

Q2:您目前的居住状态是

Q3:您使用社区为老服务的频率大致是

Q4:请对社区便民服务（如代缴代办、维修协助、信息咨询）的整体便捷性进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q5:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q6:请对社区健康义诊、慢病管理等医疗健康服务的实用性进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q7:请对社区助餐、助洁、助行等生活照料服务的满足程度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q8:请对社区老年活动场所（如活动室、阅览室、健身点）的开放与维护情况进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q9:请对社区组织的文娱、兴趣班、节日活动丰富度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q10:请对社区在紧急求助、上门探访等安全关怀方面的及时性进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q11:请对社区适老化改造（如扶手、坡道、防滑设施）的完善程度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q12:请对社区服务办理流程的简便程度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q13:请对社区服务收费的合理性进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q14:请对社区听取老年人意见并改进服务的响应程度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q15:您平时最常使用的社区服务有哪些

Q16:您认为当前社区为老服务最需要改进的方面是

Q17:您是否了解社区专门面向老年人的服务项目和申请方式

Q18:当您对社区服务有意见或建议时，通常是否能方便地找到反馈渠道

Q19:总体而言，您对当前社区老年人服务的满意度如何（1分很不满意，5分很满意）

Q20:您向身边老年朋友推荐本社区服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:您最希望社区新增或优化哪一类老年服务？请简要说明

Q22:您对提升社区老年人服务质量还有哪些具体建议？