食堂行业员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次食堂行业员工满意度调研。本次调研旨在全面了解一线员工及管理人员的真实工作感受,我们将严格匿名处理所有数据,结果仅用于服务优化与管理提升,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的岗位类型是?

后厨烹饪岗
窗口服务岗
保洁/消杀岗
采购/仓储岗
门店管理岗
其他后勤支持岗

Q2:您在当前食堂的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前整体工作体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您对目前的薪酬水平(含基本工资、绩效奖金、加班补贴)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为当前薪酬体系存在哪些待优化的问题?

基本工资偏低
绩效核算规则不透明
加班补贴发放不及时
节假日福利缺失
同岗位薪酬竞争力不足
暂无明显问题

Q6:您对食堂提供的员工餐食质量(口味、卫生、营养搭配)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些?

高峰时段工作强度过大
岗位人手配置不足
客诉处理压力大
操作规范要求严格、考核多
同事/上下级沟通不畅
职业晋升空间有限
其他

Q8:您对工作场所的安全防护措施(防滑、防烫、消防、消杀用品配备)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您所在食堂的排班制度是否合理?

非常合理,能充分兼顾休息需求
比较合理,偶有临时调班
一般,排班调整沟通不足
不太合理,经常临时加班/排休混乱
非常不合理,休息时间无法保障

Q10:您希望单位补充哪些员工福利项目?

年度健康体检
高温/高寒岗位专项补贴
带薪年假落实
技能培训补贴
节日礼品/礼金
员工住宿/交通补贴
团建活动
其他

Q11:您对直接上级的管理方式(沟通反馈、任务分配、公平性)是否认可?

非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可

Q12:单位是否为您提供了足够的岗位技能培训(食品安全、操作规范、服务礼仪等)?

培训充足且实用性强
有培训但内容偏形式化
培训较少,仅入职时简单介绍
几乎没有相关培训

Q13:您向身边亲友推荐来本食堂工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q14:您认为当前团队的协作氛围如何?

氛围融洽,同事间互帮互助
整体尚可,偶有小摩擦
一般,各岗位沟通衔接不畅
氛围较差,存在推诿扯皮情况

Q15:您对单位的员工诉求反馈渠道是否满意?

非常满意,反馈后能及时得到回应和解决
比较满意,大部分诉求能得到处理
一般,反馈后经常石沉大海
不太满意,没有畅通的反馈渠道

Q16:您是否清晰了解所在食堂的食品安全管理规范与考核要求?

非常清晰,且严格按要求执行
基本了解,关键要求清楚
了解一点,很多细节不清楚
完全不了解

Q17:您认为影响员工满意度提升的最核心因素有哪些?

合理的薪酬回报
充足的人员配置
良好的工作环境
公平的晋升机制
人性化的管理方式
完善的福利保障
其他

Q18:您对未来1年在本单位的职业发展是否有清晰的预期?

有明确的晋升路径和成长计划
有一定预期,但不够清晰
没什么预期,先做着看
完全没有发展空间,考虑离职

Q19:您日常工作所需的设备工具(厨具、清洁设备、防护用具)配备是否齐全好用?

配备齐全,维护及时
基本够用,偶尔有损坏待修
配备不足,经常需要凑合用
设备老旧,影响工作效率

Q20:关于提升团队工作体验、优化管理机制,您还有哪些具体的建议或意见?

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