基于问卷网AI的汽车4S店需求分析调研问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网AI开展的汽车4S店需求分析调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解消费者在选车、购车及售后环节的核心诉求，所有回答仅作数据分析使用，感谢您的支持与配合！

Q1:您近期是否有购车或更换车辆的计划？

3个月内有明确计划

半年内有购车意向

1年内有购车打算

暂无明确计划，仅做了解

Q2:您在选择汽车4S店时，最优先考虑的因素是？

门店距离与交通便利性

品牌授权正规性

终端优惠幅度

售后服务口碑

销售服务专业度

Q3:您通常会通过哪些渠道了解目标4S店的相关信息？

品牌官方网站/APP

短视频/汽车类内容平台

亲友推荐介绍

线下门店实地走访

本地生活服务平台

问卷网等调研平台发布的用户评价报告

Q4:您偏好的购车预算区间是？

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您希望4S店在购车环节提供哪些配套服务？

一站式上牌/保险代办

灵活的金融贷款方案

旧车置换评估服务

免费试驾深度体验

购车赠品/保养套餐赠送

Q6:请您对过往接触的4S店销售顾问专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否能接受4S店在购车过程中推出的增值服务捆绑销售？

完全不能接受，反感所有捆绑项目

可接受实用的小额捆绑服务

只要优惠力度大，合理捆绑可以接受

无所谓，看具体情况

Q8:您在车辆售后保养环节，最在意哪些方面？

保养配件是否为原厂正品

保养服务价格透明度

维修保养的等待时长

售后人员的服务态度

保养后的售后跟踪提醒

Q9:您通常会选择在哪里进行车辆的日常保养维修？

始终选择购车的品牌4S店

保修期内选4S店，过保后选外部维修店

一直选择口碑好的连锁维修机构

找熟悉的私人维修店处理

Q10:您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q11:您认为当前汽车4S店普遍存在哪些需要改进的问题？

报价不透明，存在隐形消费

销售过度推销，体验感差

售后维修等待时间过长

配件价格偏高，保养成本高

客户问题响应不及时

增值服务实用性不足

Q12:您是否愿意参与4S店组织的车主专属活动（如自驾出游、用车讲堂等）？

非常愿意，感兴趣的活动都会参加

有空的话会选择性参与

不太愿意，觉得没有实际价值

完全不想参与

Q13:请您对4S店售后问题的解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:如果4S店推出线上预约保养、上门取送车服务，您的使用意愿是？

非常愿意，能节省大量时间

比较愿意，会尝试使用

一般，看服务是否额外收费

不愿意，更习惯自己到店处理

Q15:您希望4S店通过哪些方式向您推送服务提醒或优惠活动？

品牌官方APP推送

微信公众号/企业微信消息

短信提醒

专属顾问一对一电话告知

问卷网这类用户调研渠道的定向福利通知

Q16:您对新能源汽车4S店的专属服务（如充电配套、电池检测等）满意度如何？

非常满意，服务完善

比较满意，基本满足需求

一般，还有提升空间

不太满意，存在较多不足

暂未接触过新能源4S店服务

Q17:您认为一家优质的汽车4S店还需要补充哪些服务或做出哪些改进？欢迎留下您的宝贵建议

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q19:您目前的车辆使用状态是？

已拥有1辆燃油车

已拥有1辆新能源汽车

拥有2辆及以上车辆

暂无私家车，计划首次购车

基于问卷网AI的汽车4S店需求分析调研问卷

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