农业行业客户满意度调查

您好！欢迎参与本次农业行业客户满意度调查，我们希望通过您的真实反馈，持续优化农资供应、农技服务与售后保障体验，为广大种植户、农业经营主体提供更贴合生产需求的产品与服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您所属的农业经营主体类型是？

个体种植户

家庭农场

农民专业合作社

农业产业化龙头企业

农业社会化服务组织

其他涉农主体

Q2:您从事农业生产/经营的年限是？

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您主要的生产经营品类是？

粮食作物（水稻、小麦、玉米等）

经济作物（蔬菜、水果、茶叶、中药材等）

畜禽养殖

水产养殖

农资流通/经销

其他

Q4:您采购过我们哪些类别的涉农产品/服务？

种子、种苗

化肥、农药、农膜等农资

农机设备及配件

农技指导、病虫害防治服务

农产品仓储、物流、销售对接服务

农业金融、保险相关服务

其他

Q5:您与我们合作的时长是？

首次合作

半年以内

半年-2年

2-5年

5年以上

Q6:请您对我们提供的农资/农产品整体质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对我们产品/服务的价格合理性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对我们的供货稳定性、配送及时性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过产品质量不符、货损货差或服务未达预期的问题？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/年）

时有遇到（3-5次/年）

经常遇到（5次以上/年）

Q10:如果遇到问题，您通常通过哪些渠道反馈？

对接的客户经理/业务员

官方客服热线/微信公众号

线下门店/服务站点

行业同行/熟人转告

从未反馈过问题

Q11:请您对我们问题响应的及时性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对我们问题解决方案的落地效果进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对一线服务人员的专业能力、服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为我们当前最需要提升的环节是？

产品质量管控

价格优惠力度

配送效率与覆盖范围

农技指导等增值服务

售后问题处理效率

个性化需求匹配能力

其他

Q15:未来1年内，您继续选择我们产品/服务的可能性是？

肯定会继续选择

大概率会选择

不确定，视情况而定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q16:您向身边的农业同行、合作伙伴推荐我们的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:除现有服务外，您还希望我们新增哪些涉农服务？

免费测土配方、病虫害预警等农技服务

农产品产销对接、电商带货支持

农机租赁、代耕代种等社会化服务

低息农业贷款、定制化农业保险对接

新型职业农民技能培训

暂无额外需求

Q18:您平时更倾向于通过哪种渠道了解农业相关产品与服务信息？

线下农技推广会、农资展会

短视频平台、农业类自媒体

乡镇农资店、熟人推荐

官方农技部门宣传

电商平台

其他渠道

Q19:为了帮助我们更好地优化农业相关服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

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