民宿顾客满意度问卷

您好！感谢您选择入住本次调研涉及的民宿。为了持续提升服务品质，我们诚邀您参与这份满意度问卷，您的真实评价将成为我们优化入住体验的重要依据。问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的民宿类型是

乡村特色民宿

城市精品民宿

景区周边民宿

温泉度假民宿

其他

Q2:您是通过哪种渠道预订本次入住的民宿？

OTA平台（携程/美团/飞猪等）

民宿官方公众号/小程序

亲友推荐

短视频平台（抖音/小红书等）

其他

Q3:请您对民宿的整体入住体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对民宿客房的卫生清洁程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为民宿客房卫生方面哪些地方做得较好？

床品整洁无异味

卫浴清洁无死角

公共区域干净整洁

日常清扫及时

消毒措施到位

Q6:您对民宿客房硬件设施（床品、卫浴、家电等）的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在入住过程中遇到过哪些设施相关问题？

空调/暖气效果不佳

卫浴出水不畅/热水不稳定

家电故障（电视/吹风机等）

WiFi信号差

隔音效果不好

未遇到相关问题

Q8:请您对民宿的周边环境与景观体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为民宿的交通便利程度如何？

非常便利，公共交通/自驾都很方便

比较便利，导航可顺利到达

一般，需要提前询问路线

不太便利，位置较难找

非常不便利，出行受阻

Q10:请您对民宿工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您在入住期间，民宿工作人员对您诉求的响应速度如何？

非常及时，基本随叫随到

比较及时，15分钟内响应

一般，30分钟左右响应

响应较慢，需要多次催促

几乎没有响应

Q12:您体验过民宿提供的哪些增值服务？

免费早餐/下午茶

本地游玩攻略推荐

接送站服务

特色体验活动（采摘/手作等）

行李寄存

未体验相关服务

Q13:您对民宿餐饮（若提供）的口味与品质满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

本次未体验餐饮服务

Q14:请您对民宿的性价比进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为本次民宿入住的价格与实际体验是否匹配？

物超所值，体验远超预期

匹配，价格与体验相符

一般，基本符合预期

不太匹配，体验略低于价格

完全不匹配，性价比很低

Q16:您向亲友推荐该民宿的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您未来是否愿意再次选择同品牌或同类型的民宿入住？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:哪些因素会影响您未来选择民宿的决策？

卫生状况

价格水平

地理位置

服务质量

设施新旧程度

特色体验

用户评价

Q19:您本次入住的时长是

1晚

2晚

3-4晚

5晚及以上

Q20:您本次出行的目的是

休闲度假

旅游观光

商务出差

探亲访友

其他

Q21:您认为本次入住的民宿还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议

填空1

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