如何用飞书问卷高效开展航空服务培训评估调研

您好！本次调研旨在了解航空服务培训评估的实际开展情况，探索如何用飞书问卷高效开展航空服务培训评估，帮助相关岗位优化培训评估流程、提升培训落地效果，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您所在的岗位属于以下哪一类

航空服务一线乘务/地勤人员

航空服务培训讲师

航空服务培训管理岗

人力资源/培训评估岗

其他相关岗位

Q2:您所在单位开展航空服务培训评估的频率是

每次培训后必开展

每月开展1次

每季度开展1次

每半年及以上开展1次

暂未固定开展频率

Q3:您过往参与航空服务培训评估时，常用的评估维度包含哪些

培训内容实用性

讲师授课水平

培训组织安排

服务技能掌握程度

培训后岗位转化效果

学员满意度反馈

Q4:您是否使用过飞书问卷开展过培训相关的调研评估工作

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q5:请您对当前所在单位航空服务培训评估流程的整体效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q6:您认为当前航空服务培训评估工作存在哪些主要痛点

问卷分发触达率低

数据统计汇总耗时久

题目设置不贴合服务场景

评估结果难落地到培训优化

参与填写积极性不高

无法实现多维度数据交叉分析

Q7:在使用数字化工具开展培训评估时，您最看重哪些功能

支持多题型灵活设置

可按参训人员随机分发问卷

自动生成可视化数据报表

支持匿名填写保护隐私

可对接内部培训系统数据

支持设置逻辑跳转提升填写效率

Q8:您认为针对航空服务场景的培训评估，最适合的问卷题目体量是

10题以内，快速填写

10-20题，覆盖核心维度

20-30题，全面收集反馈

30题以上，深度挖掘问题

Q9:如果借助在线问卷工具开展评估，您认为其对提升培训评估效率的帮助程度如何（1分几乎无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q10:以下飞书问卷的功能中，您认为哪些对航空服务培训评估最有价值

支持全员/指定群组一键分发

实时回收数据并自动统计

可设置不同岗位的差异化题目

支持导出明细数据做深度分析

可设置填写提醒提升回收率

移动端随时填写不受场地限制

Q11:您认为航空服务培训评估最应该在哪个节点开展

培训结束当场开展

培训结束后1周内开展

培训结束后1个月结合岗位表现开展

培训前、培训后、上岗后分阶段开展

Q12:您认为航空服务培训评估需要重点收集哪些参训人员的反馈

一线服务人员的学习感受

培训讲师的授课反馈

直属上级对员工技能提升的评价

旅客服务满意度的关联数据

培训组织者的流程复盘反馈

Q13:您是否认同“标准化的在线评估问卷能有效提升航空服务培训的迭代效率”这一观点

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q14:请您对在线问卷工具在航空培训场景下的易用性期待进行评分（1分要求极低，5分要求极高）

分数

标签

Q15:您认为使用飞书问卷开展评估时，哪些设置能有效提升一线员工的填写意愿

控制单份问卷填写时长在3分钟以内

题目贴合实际服务场景不空洞

采用匿名填写打消顾虑

设置合理的填写激励

避免重复收集已知信息

题目表述简洁无歧义

Q16:您所在单位目前的培训评估结果主要用于哪些方向

优化后续培训课程内容

考核参训人员学习效果

评估讲师授课质量

作为服务质量提升的参考依据

暂未对评估结果做有效应用

Q17:如果有成熟的基于飞书问卷搭建的航空服务培训评估模板，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为航空服务培训评估中，适合设置哪些实操相关的调研题型

服务场景模拟题

应急处置流程选择题

服务规范掌握程度自测题

典型服务案例分析题

岗位技能自评打分题

Q19:您是否有过因评估工具操作复杂，导致培训评估数据回收不完整的经历

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q20:结合您的实际工作经验，您对借助在线工具优化航空服务培训评估流程还有哪些具体建议？

填空1

如何用飞书问卷高效开展航空服务培训评估调研

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