眼科医疗服务客户满意度调查问卷

Q1:您本次就诊的眼科服务类型是？

Q2:您是通过什么渠道了解到本院眼科服务的？

Q3:请您对预约挂号的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请您对到院后导诊人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对候诊等待时长的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:您就诊时医生对病情、检查项目及治疗方案的讲解清晰程度如何？

Q7:您认为本次就诊过程中哪些环节体验较好？

Q8:您认为本次就诊过程中哪些环节有待改进？

Q9:请您对眼科检查设备的专业度与先进性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:请您对诊疗收费的透明度与合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q11:您对本次就诊最终达到的诊疗效果是否满意？

Q12:您向亲友推荐本院眼科服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:如果未来有眼科相关就诊需求，您是否会优先选择本院？

Q14:您希望本院眼科未来新增或优化哪些服务？

Q15:您过去一年是否参与过其他医疗机构的同类服务评价？

Q16:请您对本次就诊的整体体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您对提升眼科服务体验还有其他具体的意见或建议吗？