电脑行业客户满意度调查问卷

Q1:您目前使用的电脑品牌属于以下哪个类别？

Q2:您购买当前使用电脑的主要渠道是？

Q3:您使用当前电脑的时长约为？

Q4:请对您所购买电脑的整体硬件性能（处理器、显卡、内存、存储等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对电脑的外观设计与做工质感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对电脑的屏幕显示效果（分辨率、色域、刷新率、护眼功能等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对电脑的续航能力与散热表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在使用电脑过程中遇到过以下哪些问题？

Q9:当您遇到产品问题时，对品牌售后服务的响应速度是否满意？

Q10:您对售后问题的最终解决结果是否满意？

Q11:您选择当前电脑产品时，最看重的因素有哪些？

Q12:您向亲友推荐当前使用的电脑品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:未来1-2年内您是否有更换新电脑的计划？

Q14:如果您下次购买电脑，会优先考虑哪些升级方向？

Q15:您认为当前电脑产品的定价与实际价值匹配度如何？

Q16:请对电脑预装系统及配套软件的易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否了解并使用过所购电脑品牌的会员服务或增值权益（如延保、云空间、专属客服等）？

Q18:请对品牌官方渠道的购机咨询服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您主要通过哪些渠道了解电脑产品的相关信息？

Q20:您认为当前使用的电脑产品还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的具体建议。