连锁门店顾客画像构建调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次连锁门店顾客画像构建调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解顾客需求、优化门店服务与商品体验，所有回答仅用于数据研究，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您的个人月均可支配收入大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您平时前往连锁门店消费的频率大概是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不去

Q6:您通常会在什么场景下选择到连锁门店消费？

日常通勤顺路

休闲逛街购物

朋友/家庭聚会

临时应急采购

专门购买特定商品

其他

Q7:您每次在连锁门店的平均消费金额大概是？

20元以下

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q8:您选择连锁门店消费时，最看重以下哪些因素？

商品品质

价格优惠力度

门店位置便利性

服务态度

门店环境

品牌知名度

商品品类丰富度

会员权益

Q9:您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动或新品信息？

门店现场海报/店员告知

品牌官方公众号/小程序

短视频平台（抖音、快手等）

社交平台（小红书、微博等）

亲友推荐

外卖平台推送

其他

Q10:您是否办理过常去连锁门店的会员？

是，办理了3家及以上

是，办理了1-2家

否，从未办理过

Q11:哪些会员权益最能吸引您到店消费？

积分抵现/兑换礼品

会员专属折扣

生日专属福利

新品优先体验

免费停车/配送服务

会员专属活动

都不吸引

Q12:您是否有过在连锁门店线上下单、线下自提/配送到家的经历？

经常使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全没听说过

Q13:请您对近期去过的连锁门店整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为目前连锁门店最需要改进的方面是？

商品性价比

结账等待时长

店员服务专业性

商品上新速度

门店卫生环境

售后处理效率

活动优惠力度

其他

Q15:当同类型连锁门店距离相近时，您更倾向于选择？

常去的熟悉门店

有优惠活动的门店

评价更好的门店

装修更新的门店

随机选择

Q16:您日常前往连锁门店的主要出行方式是？

步行

骑行（自行车/电动车）

公共交通

自驾

网约车/打车

Q17:您能接受的从出发地到常去连锁门店的最远距离是？

500米以内

500米-1公里

1公里-3公里

3公里以上

Q18:您在连锁门店经常购买的商品品类有哪些？

食品饮料

日用百货

生鲜果蔬

美妆个护

家居用品

文具文创

餐饮简餐

其他

Q19:您是否会因为连锁门店的跨界联名活动专门到店消费？

每次感兴趣的联名都会去

遇到喜欢的IP会去

很少，除非优惠力度大

完全不会

Q20:对于您常去的连锁门店，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

连锁门店顾客画像构建调研问卷

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