直播平台用户满意度测评与对比分析应用研究

您好!感谢您参与本次“直播平台用户满意度测评与对比分析应用研究”调研。本问卷旨在了解您对当前主流直播平台的使用体验与真实感受,所有数据仅用于学术研究,匿名填写,约需5分钟,请根据实际情况作答。

Q1:您最常使用的直播平台是?

抖音直播
快手直播
淘宝直播
B站直播
视频号直播
其他

Q2:您使用直播平台的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用

Q3:您使用直播平台的主要目的是?

娱乐消遣
购物消费
学习知识/技能
关注喜欢的主播
社交互动
其他

Q4:请对您最常使用的直播平台整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:您向亲友推荐该直播平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q6:您选择直播平台时最看重哪些因素?

内容丰富度
直播画质与流畅度
主播专业度/趣味性
互动功能体验
商品/服务性价比
平台福利活动
隐私与账号安全

Q7:请对该平台的直播画质与播放流畅度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对该平台的主播内容质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您在观看直播过程中遇到卡顿、延迟等技术问题的频率是?

从未遇到
偶尔遇到
约一半时候遇到
经常遇到
每次都遇到

Q10:您曾在直播中参与过哪些互动行为?

发送弹幕/评论
点赞
送礼物/打赏
参与抽奖
连麦/上麦
加入粉丝团
从未互动

Q11:请对该平台的互动功能(弹幕、连麦、打赏等)易用性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您是否有过直播购物经历?

经常购买
偶尔购买
很少购买
从未购买(请跳至第15题)

Q13:请对您在该平台的直播购物体验进行评分(1-5分,含商品质量、物流、售后等)

分数
标签

Q14:您在直播购物中遇到过哪些问题?

商品与描述不符
售后维权困难
虚假宣传
发货慢
价格不透明
未遇到明显问题

Q15:请对该平台的广告推送合理性进行评分(1分非常反感,5分非常合理)

分数
标签

Q16:您认为平台的推荐算法是否符合您的兴趣偏好?

非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合

Q17:请对该平台的隐私保护与账号安全措施进行评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您认为当前直播平台普遍存在哪些不足?

低俗内容较多
广告过多
诱导消费/打赏
虚假宣传
未成年人保护不足
客服响应慢
其他

Q19:未来半年内,您是否会继续使用当前最常用的直播平台?

一定会
大概率会
不确定
可能不会
一定不会

Q20:若更换直播平台,您最主要的原因会是?

内容质量下降
出现更好的同类平台
过多广告/诱导消费
技术体验差
隐私安全顾虑
暂无更换打算

Q21:您认为该直播平台最需要改进的地方是什么?欢迎留下宝贵建议。

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