留学服务产品调研结果解读：从数据到洞察

您好！感谢您参与本次留学服务产品调研，我们将结合您的反馈完成从数据到洞察的深度解读，帮助优化留学服务体验。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据真实情况作答。

Q1:您是否有过留学规划或相关服务咨询经历？

是，已完成留学申请

是，正在准备申请

是，有初步规划但未启动

否，暂时没有相关计划

Q2:您在选择留学服务时，最关注哪些核心要素？

顾问专业度与经验

申请成功率与案例积累

服务价格与性价比

服务流程透明度

后续境外支持服务

院校资源匹配度

Q3:您目前倾向的留学目的地是？

美国/加拿大

英国/欧洲

澳大利亚/新西兰

日本/韩国/新加坡等亚洲国家

中国港澳地区

尚未确定

Q4:请您对当前市场上主流留学服务产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解留学服务相关信息？

社交媒体平台（小红书/抖音/B站等）

教育类垂直网站/论坛

亲友/学长学姐推荐

线下教育展/机构宣讲会

搜索引擎信息检索

学校合作项目推荐

Q6:您能接受的留学服务整体预算范围是？

1万元以下

1-3万元

3-8万元

8-15万元

15万元以上

Q7:您认为当前留学服务产品最普遍存在哪些问题？

收费不透明，存在隐形消费

顾问流动性大，服务衔接不畅

申请方案模板化，缺乏个性化

信息不对称，承诺与实际不符

后续服务缺失，申请完无人跟进

文书质量参差不齐

Q8:您向身边有留学需求的朋友推荐靠谱留学服务产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您是否愿意为定制化的高端留学服务（如名校保录、背景提升规划、境外全流程托管）支付额外费用？

非常愿意，只要服务有保障

比较愿意，会根据具体服务内容判断

一般，优先考虑性价比

不太愿意，认为基础服务足够

完全不愿意

Q10:除了核心申请服务外，您还希望留学机构提供哪些增值服务？

语言考试培训

背景提升项目（科研/实习/竞赛）

签证办理指导

行前准备与境外接机

海外住宿安排

学业辅导与就业推荐

Q11:您在选择留学服务时，更倾向于哪种服务模式？

全程一对一专属顾问服务

分模块按需选择单项服务

半DIY服务（机构提供指导，自己完成部分流程）

完全DIY，仅购买信息/文书类单次服务

尚未明确偏好

Q12:请您评价留学服务中“申请进度实时可查”这一功能对您的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:哪些因素会直接导致您放弃选择某家留学服务机构？

负面评价过多，存在欺诈投诉记录

顾问专业度不足，无法解答核心疑问

报价远高于市场平均水平

合同条款模糊，权责不清晰

过度推销，引起反感

成功案例与自身需求匹配度低

Q14:您是否接触过AI辅助的留学服务产品（如AI选校、AI文书生成、AI进度跟踪）？

使用过，体验很好

使用过，体验一般

听说过但没使用过

完全没听说过

Q15:您对AI技术在留学服务场景中应用的接受度打分为？（1分完全不接受，5分非常期待）

分数

标签

Q16:您认为未来留学服务产品最需要优化的方向是？

提升服务专业度与个性化程度

降低服务成本，提升性价比

强化流程透明度，减少信息差

完善全周期服务链条

融合数字化工具提升服务效率

加强服务监管与售后保障

Q17:结合您自身的留学需求，您对当前留学服务产品还有哪些其他的建议或期待？

填空1

Q18:如果您有过留学服务的使用经历，欢迎简单分享您的体验感受，帮助我们更好地完成从数据到洞察的分析。

填空1

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