社区服务抽样调查方案：样本量与对比分析研究

您好！欢迎参与本次社区服务抽样调查，您的真实反馈将为优化社区服务资源配置、完善抽样调查方案设计提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您在当前社区的居住时长是？

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q3:您日常接触过的社区服务包含以下哪些类型？

便民生活服务（维修、缴费代办等）

养老助老服务

青少年托管/教育服务

文化体育活动服务

矛盾调解/法律咨询服务

医疗卫生健康服务

其他

Q4:请您对当前社区整体服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前社区服务供给与居民实际需求的匹配程度如何？

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配

Q6:您觉得当前社区服务存在哪些突出问题？

服务覆盖人群不全

服务内容单一

服务响应效率低

服务人员专业度不足

活动宣传不到位

反馈渠道不畅通

没有明显问题

Q7:您是否愿意参与社区组织的各类志愿服务活动？

非常不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q8:您一般通过什么渠道获取社区服务的相关通知信息？

社区公告栏

业主群/社区微信群

社区公众号/小程序

邻里转告

社区工作人员上门通知

其他渠道

Q9:您向身边亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q10:您认为合理的抽样调查样本量应覆盖社区多大比例的住户，才能真实反映全体居民的服务需求？

5%及以下

6%-15%

16%-30%

31%及以上

不清楚

Q11:在开展社区服务需求调研时，您认为以下哪些抽样方式更能保证结果的代表性？

按居住楼栋随机抽取住户

按年龄分层抽取不同群体

按职业类型分类抽取

在社区活动现场随机访问

线上问卷面向全社区居民开放填写

其他方式

Q12:您之前是否接受过社区相关的调研访问？

从未接受过

接受过1-2次

接受过3-5次

接受过5次以上

Q13:如果邀请您参与社区服务相关调研，您更倾向于哪种参与形式？

线上问卷填写

线下入户访问

社区定点集中访问

电话访问

都可以接受

Q14:您认为社区调研中对不同小区、不同人群的服务满意度做对比分析，对提升服务质量的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q15:您希望社区重点增加以下哪些类别的服务？

老年助餐/上门照护服务

少儿课后托管服务

就业创业指导服务

心理健康咨询服务

社区便民商圈配套

应急帮扶服务

其他

Q16:您认为社区服务相关的调研多久开展一次比较合适？

每季度一次

每半年一次

每年一次

每2-3年一次

没有必要定期开展

Q17:您是否会关注社区调研结果公示及对应的服务改进措施？

完全不关注

偶尔关注

比较关注

非常关注

Q18:您认为影响居民参与社区调研积极性的主要因素有哪些？

问卷题目过多耗时久

担心个人信息泄露

觉得调研没有实际作用

没有参与激励

调研时间安排不合理

其他因素

Q19:请您对当前社区服务人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:您认为在抽样调查过程中，以下哪个环节最需要优化？

样本选取的代表性

问卷题目的合理性

调研过程的隐私保护

调研结果的公开反馈

调研后的服务落地跟进

Q21:对于提升社区服务质量、优化后续社区调研工作，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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