问卷网在IT服务用户满意度中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次关于问卷网在IT服务用户满意度中的应用效果与优化建议调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解平台实际使用体验，为后续功能与服务优化提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的单位类型是？

互联网/科技企业

金融机构

政府/事业单位

教育/科研机构

制造业

其他服务业

Q2:您使用问卷网开展IT服务相关调研的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您使用问卷网开展相关调研的频率大概是？

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1-2次

每年1次及以下

Q4:请对问卷网在支撑IT服务调研场景下的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您认为问卷网的题型丰富度是否能满足IT服务调研的常见需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:您在使用问卷网开展IT服务相关调研时，最常用的功能有哪些？

问卷模板调用

逻辑跳转设置

多渠道分发

数据实时统计

交叉分析报表

自定义品牌皮肤

API对接内部系统

Q7:请对问卷网生成的调研数据报表在IT服务问题定位中的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q8:您认为借助问卷网收集到的反馈，对提升IT服务响应效率的帮助程度如何？

帮助很大

有一定帮助

帮助一般

几乎没帮助

完全没帮助

Q9:您向同行推荐使用问卷网开展IT服务用户满意度调研的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您在使用过程中遇到过以下哪类问题最多？

模板匹配度不高

逻辑设置复杂

数据导出格式受限

系统响应卡顿

分发渠道覆盖不足

数据分析维度不够

几乎没遇到问题

Q11:请对问卷网客服在IT服务调研相关问题上的响应专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q12:您认为问卷网在数据安全与权限管控方面是否符合IT服务调研的合规要求？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q13:您认为问卷网在以下哪些方面的优化最能提升IT服务调研效率？

增加IT服务行业专属模板

强化智能分析与问题预警

优化移动端填写体验

打通ITSM系统数据接口

简化复杂逻辑配置流程

提升大样本数据处理速度

Q14:如果问卷网推出IT服务调研专项解决方案，您的付费意愿是？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请对问卷网在降低IT服务调研实施成本方面的表现进行评分（1分效果很差，5分效果很好）

分数

标签

Q16:您通常会通过哪些渠道分发基于问卷网制作的IT服务调研问卷？

企业微信/钉钉

邮件

官方公众号

客服弹窗

线下二维码

内部OA系统

Q17:您认为问卷网的问卷填写体验对最终用户反馈真实度的影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响一般

影响很小

没有影响

Q18:请对问卷网在多轮IT服务跟踪调研中的复用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q19:结合您的实际使用经验，您认为问卷网在支撑IT服务调研工作中最值得保留的优势是什么？

填空1

Q20:您对问卷网未来在IT服务调研场景下的功能迭代或服务升级，还有哪些具体建议？

填空1

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