基于SPSS数据分析的体检医生满意度调查研究

您好!感谢您参与本次基于SPSS数据分析的体检医生满意度调查研究,您的真实反馈将帮助我们客观评估体检服务质量,为优化体检诊疗流程、提升就医体验提供科学的数据支撑,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您本次接受体检服务的医疗机构级别是?

社区卫生服务中心/乡镇卫生院
二级公立医院
三级公立医院
专业民营体检机构
其他

Q2:您近一年内参加健康体检的频次是?

0次(本次为首次)
1次
2次
3次及以上

Q3:您对体检医生接诊时的服务态度整体满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q4:请您对体检医生主动告知检查注意事项的到位程度进行评分(1分=非常不到位,5分=非常到位)

分数
标签

Q5:体检过程中,医生是否对您提出的健康疑问给予了清晰易懂的解答?

完全没有解答
解答比较模糊
解答基本清晰
解答非常清晰且专业

Q6:请您对体检医生操作检查项目的专业熟练度进行评分(1分=极不熟练,5分=非常熟练)

分数
标签

Q7:您认为体检医生在检查过程中对您个人隐私的保护程度如何?

完全没有保护,体验很差
保护措施不足,存在尴尬情况
基本做到隐私保护
隐私保护非常到位,体验很好

Q8:您在体检过程中遇到过哪些与医生服务相关的问题?

接诊等待时间过长
医生检查速度过快、流于形式
医生态度生硬、缺乏耐心
对检查异常结果未做初步说明
未主动告知后续复查/就诊建议
未遇到相关问题

Q9:请您对体检医生出具的检查报告解读专业性进行评分(1分=完全不专业,5分=非常专业)

分数
标签

Q10:当您的检查结果存在异常时,医生是否给出了针对性的健康指导建议?

完全没有给出任何建议
仅简单提及异常,无具体指导
给出了基础的健康指导
给出了详细、可落地的干预及就诊建议
本次检查无异常结果

Q11:您向亲友推荐该体检机构医生服务的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)

选项1

Q12:您认为当前体检医生服务最需要优先改进的方向是?

提升服务耐心与沟通温度
加强检查操作的规范性
增加健康指导的针对性
优化接诊效率减少等待
完善异常结果的随访跟进
其他

Q13:您更希望体检医生在哪些方面提升服务质量?

主动普及日常健康养护知识
针对不同年龄/慢病情况定制检查建议
用更通俗的语言解释专业术语
检查后主动跟进异常指标情况
减少不必要的检查项目推荐
其他

Q14:您是否愿意未来再次选择该机构的体检医生提供健康检查服务?

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q15:结合本次全流程体验,请您对体检医生的整体服务质量进行综合评分(1分=极差,5分=极好)

分数
标签

Q16:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q17:您目前的职业类型是?

机关/事业单位人员
企业职员
自由职业者
离退休人员
学生
其他

Q18:对于体检医生的服务优化,您还有其他具体的意见或建议吗?

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