高校门店教师体验调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次高校门店教师体验调研，本次调研旨在了解高校门店的服务现状与教师的实际消费体验，所有回答仅用于学术研究与服务优化，全程匿名填写，大约占用您3分钟时间，请您根据真实感受作答即可。

Q1:您的教龄是？

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q2:您平均每月前往校内各类门店消费的频次大约是？

少于1次

1-3次

4-8次

9次及以上

Q3:您日常最常光顾的高校门店类型有哪些？

便利店/超市

餐饮门店

咖啡/茶饮店

文具/文创店

打印/图文店

其他生活服务类门店

Q4:请您对目前校内门店的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您前往校内门店消费时，最看重的因素是？

商品/服务价格

距离便利性

产品/服务质量

门店环境

服务人员态度

品类丰富度

Q6:请您对校内门店的商品/服务定价合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:您是否遇到过校内门店商品标价与实际结算价格不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:您认为目前校内门店存在哪些比较突出的问题？

品类选择少

高峰期排队时间长

卫生状况不佳

服务响应慢

商品更新不及时

营业时间不合理

暂未发现明显问题

Q9:请您对校内门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为校内门店的营业时间是否能匹配您的日常工作节奏？

完全可以匹配

基本可以匹配

偶尔无法满足需求

完全无法匹配

Q11:您希望校内门店新增哪些品类或服务？

简餐/轻食类产品

教师专属优惠套餐

线上点单配送到办公室服务

学术相关文创产品

便民生活服务（如代收快递、雨伞租借等）

其他

Q12:您向身边同事推荐校内门店消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q13:如果校内门店推出面向教师的专属服务，您的参与意愿是？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:请您对校内门店的整体环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您在校内门店消费时，是否有过因产品/服务问题产生投诉的经历？

有过，且投诉得到了妥善解决

有过，但投诉未得到有效回应

从未有过相关经历

Q16:您更倾向通过哪些渠道反馈门店消费体验相关的意见？

门店现场意见箱

学校后勤服务平台

门店官方顾客群

专门的调研问卷反馈渠道

直接向门店工作人员提出

其他渠道

Q17:请您对目前校内门店满足您日常工作生活需求的程度进行评分（1分完全无法满足，5分完全可以满足）

分数

标签

Q18:您是否了解校内门店针对教职工推出的专属优惠政策？

非常了解，且经常使用

略有了解，偶尔使用

听说过但从未使用

完全不了解相关政策

Q19:关于优化高校门店的教师消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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