腾讯问卷心理测评模板：超市行业设计案例分析

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷心理测评模板开展的超市行业设计案例分析调研。本问卷旨在了解您对超市场景设计、消费心理及服务体验的真实感受，答案无对错之分，预计占用您5-8分钟，所有数据仅用于研究分析，请根据实际情况放心作答。

Q1:您平时前往线下超市购物的频率大概是？

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

Q2:您通常选择超市购物时，最优先考虑的因素是？

商品价格实惠

距离近/交通便利

商品种类齐全

购物环境舒适

服务态度好

Q3:请对您常去的超市整体空间布局合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q4:以下哪些超市入口设计会让您更愿意进店消费？

入口处摆放当季热门促销商品

入口宽敞无遮挡、标识清晰

入口设置便民服务台（如雨伞租借、充电）

入口有温馨的节日/主题装饰

入口紧邻生鲜区，方便快速采购

Q5:您在超市购物时，是否会被通道旁的堆头促销商品吸引并产生非计划购买？

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q6:请对您常去的超市商品分区标识的清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您认为超市生鲜区的哪些设计会提升您的购买意愿？

食材新鲜、陈列整齐干净

明码标价、优惠信息醒目

设有试吃台

配备免费加工/处理服务

区域无异味、灯光舒适

Q8:您在超市排队结账时，能接受的最长等待时长是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q9:以下哪些结账方式的优化会提升您的购物体验？

增加人工收银通道数量

全面普及自助收银设备

支持扫码购/边逛边结

开通快速通道（如少量商品专属通道）

支持刷脸/移动支付快速结算

Q10:请对您常去的超市背景音乐、灯光等环境氛围舒适度进行评分（1分很不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q11:您是否遇到过因超市导视标识不清，找不到目标商品的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为超市的哪些便民设计会增加您的复购频次？

提供免费停车/停车优惠

设置休息区/饮用水供应

配备儿童游乐区/母婴室

提供免费打包/送货上门服务

设有自助存包柜且操作便捷

Q13:在同类超市中，您是否会因为某家超市的场景设计更人性化而优先选择它？

一定会

大概率会

不一定

不会，更看重价格/距离

Q14:请对您常去的超市整体服务体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前超市设计中最需要改进的环节是？

空间动线规划

商品陈列逻辑

标识导视系统

结账效率提升

便民服务配套

环境氛围营造

Q16:您向亲友推荐您常去的这家超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您是否了解过腾讯问卷可用于搭建消费场景体验类的心理测评调研？

非常了解，使用过相关功能

听说过，但没使用过

完全不了解

Q18:结合您的购物体验，您认为超市在场景设计上还有哪些可以优化的地方？欢迎分享您的具体想法。

填空1

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