基于用户反馈的公益线上投票指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于公益线上投票的调研。本问卷旨在收集广大用户对公益类线上投票活动的真实体验与改进建议，相关数据仅用于“基于用户反馈的公益线上投票指标优化研究”，所有回答均匿名保密，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否参与过公益主题的线上投票活动？

参与过3次及以上

参与过1-2次

从未参与过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您通常通过什么渠道接触到公益类线上投票活动？

微信/QQ等社交平台好友分享

官方公益机构公众号/官网推送

短视频平台内容引流

社区/单位组织通知

其他渠道

Q3:您参与公益线上投票活动时，最关注以下哪些维度？

投票项目的公益属性真实性

投票规则的公平透明程度

投票操作流程的便捷性

个人信息的安全保障

活动的公益成果反馈机制

页面设计的友好程度

Q4:请对您过往参与的公益类线上投票活动的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否遇到过公益线上投票活动存在刷票、拉票乱象的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有留意过

Q6:如果公益线上投票存在以下问题，哪些会直接导致您放弃参与？

需要强制关注多个公众号才能投票

需要填写过多敏感个人信息

规则不透明，票数异常无解释

投票流程繁琐，页面加载卡顿

活动公益用途不明确，看不到善款/物资去向

频繁弹窗推送广告

Q7:您认为公益类线上投票活动中，防刷票机制的重要程度如何？

非常重要，是保障活动公平的核心

比较重要，能一定程度维护秩序

一般，只要不影响自身参与即可

不重要，没必要设置复杂验证

Q8:您更能接受以下哪些线上投票的身份验证方式？

手机号短信验证

微信/支付宝实名认证授权

人脸识别验证（仅用于防刷，不存储信息）

所在社区/单位的内部身份核验

简单图形验证码即可

Q9:您认为当前公益线上投票活动的规则透明度可以打几分？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:您是否希望在公益线上投票活动结束后，收到相关公益项目落地执行的反馈？

非常希望，这是我参与活动的重要动力

比较希望，能了解自己参与的价值

无所谓，投完票就不关注了

不希望，会被多余信息打扰

Q11:您希望通过哪些形式接收公益投票项目的成果反馈？

活动官方公众号推文公示

短信/站内信定向推送

投票页面内嵌成果展示专区

公益项目现场直播/短视频记录

捐赠票据/执行报告公开查询

Q12:如果公益线上投票设置了每日可投多票的规则，您认为单日投票上限设置为多少比较合理？

1票/人/天，保障公平性

3票/人/天，兼顾传播性

5票/人/天，提升参与感

不设上限，自由参与

Q13:您认为优质的公益线上投票活动，应该具备哪些核心特征？

公益主题明确，帮扶对象清晰

全程公开可追溯，无暗箱操作

操作简单，无强制转发/关注要求

个人信息保护到位，无信息泄露风险

活动成果可查，公益价值可感知

有适当的参与激励（如公益证书、捐赠配捐）

Q14:您是否会向身边的亲友推荐真实、规范的公益类线上投票活动？

一定会，愿意主动传播靠谱的公益活动

可能会，视活动主题和规范程度决定

不会，担心打扰亲友

绝对不会，对这类活动比较抵触

Q15:综合来看，您对未来优化后的公益线上投票活动的参与意愿有多大？（0分完全不愿意参与，10分非常愿意参与）

选项1

Q16:您认为当前公益类线上投票的指标设计中，最需要优先优化的方向是？

公平性指标（防刷票、规则透明）

安全性指标（个人信息保护）

体验性指标（流程简化、页面优化）

价值传递指标（公益反馈、成果公示）

传播性指标（合理拉票、避免骚扰）

Q17:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-40岁

41-60岁

60岁以上

Q18:您日常参与公益活动的频率大概是？

每月至少1次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎不参与

Q19:对于公益线上投票活动的指标优化，您还有哪些具体的建议或想法？欢迎畅所欲言。

填空1

基于用户反馈的公益线上投票指标优化研究调查问卷

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