医疗健康领域用户调研问卷

您好！感谢您参与本次医疗健康领域用户调研，本次调研旨在了解您在医疗健康服务使用过程中的真实体验与需求，所有数据仅用于研究分析，问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您日常获取医疗健康相关信息的主要渠道是？

公立医院官方平台

专业医疗健康类APP

短视频/社交平台科普内容

亲友推荐

社区卫生服务中心宣传

其他

Q3:您过去1年内使用过以下哪些医疗健康相关服务？

线上问诊

预约挂号

体检报告查询

慢病管理随访

健康知识科普学习

在线购药配送

疫苗预约接种

未使用过相关服务

Q4:请您对目前接触到的医疗健康服务的整体便捷度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在使用医疗健康类线上平台时，是否遇到过登录或账号相关的问题？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

没有使用过相关线上平台

Q6:如果遇到过账号相关问题，通常是以下哪些情况？

忘记密码无法登录

验证码接收延迟

账号异地登录提醒异常

个人信息修改流程繁琐

多设备登录数据不同步

账号注销流程不清晰

未遇到过相关问题

Q7:您更倾向于使用哪种方式登录医疗健康类平台？

手机号+验证码登录

账号密码登录

微信/支付宝等第三方授权登录

刷脸等生物识别登录

其他

Q8:您对医疗健康平台账号信息安全保护的重视程度打几分？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q9:您认为医疗健康平台的账号管理功能中，以下哪些项是必备的？

登录异常实时提醒

个人健康数据加密存储

账号绑定信息可自主修改

登录设备可查看与管理

账号注销可即时完成

隐私权限可自主设置

Q10:您是否愿意为更优质的个性化医疗健康服务（如专属健康档案、定制随访计划等）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您在选择医疗健康服务平台时，最看重以下哪些因素？

平台资质正规性

服务响应速度

操作流程简便度

个人信息安全保障

服务收费透明度

专业人员资质

其他用户评价口碑

Q12:您日常是否会主动记录自身的健康数据（如血压、血糖、睡眠、运动情况等）？

每天都会记录

偶尔会记录

身体不适时才记录

从来不会记录

Q13:如果有平台可以自动同步您的多端健康数据并生成健康建议，您对该功能的需求程度打几分？（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q14:您是否接受医疗健康服务平台根据您的健康数据，推送适配的健康科普或服务提醒？

完全接受，觉得很实用

可以接受，但希望可自主关闭推送

不太接受，担心信息被滥用

完全不接受

Q15:您认为当前线上医疗健康服务最需要改进的方向是？

简化登录及操作流程

提升问诊专业度

加强个人隐私保护

降低服务收费

增加服务覆盖品类

优化问题响应时效

其他

Q16:您平均每月使用医疗健康类线上服务的频次大约是？

1次及以下

2-4次

5-10次

10次以上

Q17:您向亲友推荐您常用的医疗健康服务平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q18:您所在的地区是？

一线城市

新一线城市/二线城市

三四线城市

县城及乡镇

农村地区

Q19:结合您的使用体验，您对医疗健康类平台的账号管理或服务优化还有哪些其他建议？

填空1

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