航空服务预调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷

Q1:您最近12个月内是否有乘坐国内或国际航班出行的经历？

Q2:您或您的直系亲属是否在航空公司、机场、民航监管部门、航空票务代理、市场调研公司等相关行业工作？

Q3:您过去6个月内是否参与过任何航空服务相关的问卷调查、用户访谈或产品测试活动？

Q4:您的年龄段是？

Q5:您的最高学历是？

Q6:您平均每年乘坐飞机出行的频次大约是？

Q7:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

Q8:您通常选择的舱位等级是？

Q9:您预订机票时最常使用的渠道有哪些？

Q10:您对当前国内航空公司整体服务质量的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为航空服务中哪些环节最容易影响您的出行体验？

Q12:您是否遇到过航班延误、取消或行李丢失/破损等航空服务问题？

Q13:遇到航空服务问题时，您是否会主动向航空公司或相关渠道反馈？

Q14:请您对以下航空服务环节的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）：值机排队效率

Q15:请您对以下航空服务环节的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）：客舱舒适度

Q16:请您对以下航空服务环节的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）：问题响应与处理速度

Q17:您认为在开展航空服务相关调研时，以下哪种甄别方式最能有效筛选出符合要求的真实受访者？

Q18:您在填写问卷时，是否会认真阅读每道题目后再作答？

Q19:您认为以下哪些情况会导致调研样本质量下降？

Q20:您是否愿意在后续正式调研中继续参与航空服务相关的反馈收集？

Q21:您对航空服务提升或调研样本质量优化有什么其他建议？