养老用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次养老用户满意度调查。本次问卷旨在了解您对当前养老服务的真实感受与期待,所有信息仅用于服务优化研究,匿名填写,约需5分钟完成。

Q1:您目前的年龄阶段是?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您当前主要的养老方式是?

居家养老(自有住所/子女家)
社区日间照料
机构养老(养老院/护理院)
其他

Q3:您接受当前养老服务的时长为?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:请对您目前享受到的养老服务整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对养老服务人员的专业能力是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您在养老服务中最看重哪些方面?

生活照料(饮食/起居/清洁)
医疗护理(慢病管理/康复/就医陪同)
精神陪伴(聊天/文娱活动)
应急响应(突发情况救助)
费用合理性
居住环境舒适度

Q7:您对日常餐饮服务(口味、营养搭配、卫生状况)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对养老场所的居住环境(卫生、安全、适老化设施)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对医疗护理服务的及时性与专业性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您遇到过哪些养老服务相关的问题?

服务人员态度不佳
收费不透明/费用偏高
响应不及时
文娱活动匮乏
医疗资源不足
设施老旧/存在安全隐患
暂未遇到明显问题

Q11:您认为当前养老服务的收费标准是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q12:您对服务人员的沟通态度与耐心程度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您希望未来增加哪些养老服务内容?

定期健康体检与义诊
老年兴趣课程(书法/绘画/智能手机使用等)
心理疏导与情感陪伴
上门助浴/助洁服务
短途出游/集体活动
智慧养老设备(紧急呼叫/健康监测)

Q14:请对养老服务的应急响应速度(如突发不适、意外求助)进行评分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q15:您是否愿意向身边有需要的亲友推荐您当前使用的养老服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您对养老服务中的文娱活动丰富度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为当前养老服务最需要改进的地方是什么?

填空1

Q18:您是否了解过智慧养老相关的服务或设备?

非常了解,正在使用
听说过但未使用
完全不了解

Q19:如果对养老服务进行升级,您能接受的费用调整幅度是?

不希望涨价
涨幅5%以内
涨幅5%-10%
涨幅10%以上,只要服务明显提升

Q20:请对您整体的养老生活幸福感进行评分(1分非常不幸福,5分非常幸福)

分数
标签

Q21:您对提升养老服务体验还有哪些其他建议或期待?

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