社区服务课题调研问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网AI开展的社区服务课题调研问卷，您的真实回答将为优化社区服务供给、提升居民生活品质提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课题研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您平时了解社区服务相关信息的主要渠道是？

社区公告栏

业主/居民微信群

社区公众号/小程序

邻里口口相传

其他

Q4:您目前使用过以下哪些社区服务？

便民维修服务

养老助老服务

少儿托管/亲子活动服务

文体娱乐活动服务

矛盾调解服务

医疗卫生服务

政策咨询代办服务

均未使用过

Q5:请您对当前社区整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前社区服务的响应效率如何？

响应非常及时，问题能快速解决

响应比较及时，基本能满足需求

响应速度一般，需要多次催促

响应较慢，问题很难得到反馈

完全没有响应渠道

Q7:您觉得当前社区服务存在哪些主要不足？

服务种类少，覆盖人群有限

服务宣传不到位，知晓率低

服务人员专业度不足

服务流程繁琐，办理不便

服务活动形式化，缺乏实际价值

特殊群体（老人、残障人士等）服务缺失

没有明显不足

Q8:您是否愿意参与社区志愿服务，协助开展各类服务活动？

非常愿意，已经参与过

比较愿意，有合适的活动会参与

不确定，看具体安排

不太愿意，没有多余时间

完全不愿意

Q9:请您对社区服务工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您最希望社区新增以下哪些类型的服务？

老年助餐/上门照护服务

课后托管/青少年素养课程

社区义诊/健康监测服务

就业创业指导/技能培训服务

邻里互助/兴趣社群活动

快递代收/家政便民点

智能设备操作辅导服务

其他

Q11:您认为社区服务的供给最应该优先保障哪类群体的需求？

老年群体

未成年群体

残障等特殊困难群体

中青年上班族

所有群体均衡覆盖

Q12:您对社区开展的文体娱乐类活动的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未参与过请选3分）

分数

标签

Q13:您是否会主动向社区居委会/物业反馈服务相关的意见建议？

经常反馈，且能得到有效回应

偶尔反馈，视问题严重程度而定

想反馈但不知道反馈渠道

反馈过但没有得到回应，之后不再反馈

从不反馈

Q14:您认为以下哪些方式能有效提升社区服务的知晓率？

楼栋群定期推送服务信息

社区入口设置服务信息展架

网格员上门告知重点服务内容

举办服务体验日活动

开发统一的社区服务线上小程序

其他

Q15:您能接受社区为提供优质增值服务（如特殊照护、定制课程等）收取合理费用吗？

完全可以，只要服务质量匹配

基本可以，看具体收费标准

无所谓，很少使用增值服务

不太能接受，认为社区服务应该免费

完全不能接受

Q16:您对社区当前的公共环境维护（保洁、绿化、设施维保）服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您所在社区是否配备了针对突发情况（如极端天气、紧急医疗等）的应急服务保障？

配备完善，且开展过相关演练

有相关安排，但从未宣传/演练过

听说过但没见过实际保障措施

完全没有相关配备

不清楚

Q18:您认为智慧化工具（如线上服务平台、智能门禁、智能监测设备等）对提升社区服务质量的作用体现在哪些方面？

提高服务办理效率，少跑腿

方便居民随时反馈问题

能更精准匹配居民服务需求

提升社区安全保障水平

没有明显作用

反而增加了使用负担

Q19:您有多大可能向身边的亲友推荐您所在社区的服务？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q20:关于社区服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

社区服务课题调研问卷

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