装修用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次装修用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化装修服务流程、提升交付品质，所有信息仅用于数据分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您本次装修的房屋类型是？

毛坯新房

二手房翻新

局部改造

精装房升级

Q2:您选择的装修服务模式是？

全包（整装）

半包

清包

设计+施工单独委托

Q3:从整体体验来看，您对本次装修服务的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对装修前期的设计方案匹配度进行评分（1-5分，分数越高代表越符合预期）

分数

标签

Q5:请您对装修施工团队的工艺质量进行评分（1-5分，分数越高代表质量越好）

分数

标签

Q6:请您对装修项目的整体预算管控合理性进行评分（1-5分，分数越高代表越透明合理）

分数

标签

Q7:请您对装修施工的工期交付准时性进行评分（1-5分，分数越高代表越准时）

分数

标签

Q8:在装修过程中，您认为哪些环节的体验超出了您的预期？

设计师沟通对接

材料品质与配送

施工人员服务态度

工地现场管理

问题响应与解决效率

竣工验收服务

暂无超出预期的环节

Q9:在装修过程中，您遇到过以下哪些问题？

设计方案反复修改仍不符合需求

施工存在质量瑕疵

增项费用超出预算

工期延误

材料以次充好

售后响应不及时

未遇到明显问题

Q10:装修过程中，工作人员与您的进度沟通频率是否符合您的期待？

沟通及时充分，完全符合期待

沟通频率适中，基本符合期待

沟通较少，偶尔需要主动询问

几乎没有主动沟通，体验较差

Q11:您向身边有装修需求的亲友推荐本次选择的装修服务方的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:针对装修完成后的质保服务，您目前的体验感受是？

质保条款清晰，响应迅速，体验很好

质保条款明确，暂未使用相关服务

质保条款模糊，不清楚具体权益

申请过质保服务，处理效率较低

申请过质保服务，问题未得到妥善解决

Q13:如果未来您再次有装修需求，您选择同一家服务方的可能性是？

一定会选择

大概率会选择

不确定，需要对比后决定

大概率不会选择

一定不会选择

Q14:您认为装修服务方在哪些方面改进后，能更有效提升您的满意度？

优化设计方案的实用性与个性化

加强施工工艺标准化管控

明确报价体系，减少隐形消费

提升工期管控能力，避免延期

完善材料进场验收流程

提升售后问题响应与解决效率

增加施工过程的透明化播报

Q15:您在选择装修服务方时，最优先考虑的因素是？

口碑与用户评价

报价高低

设计能力

施工品质

售后保障

品牌知名度

Q16:请您对装修过程中使用的主材、辅材的环保达标情况进行评分（1-5分，分数越高代表越放心）

分数

标签

Q17:装修完工后，房屋的实际效果与前期设计效果图的还原度如何？

还原度90%以上，非常接近效果

还原度70%-90%，基本符合预期

还原度50%-70%，存在一定差距

还原度不足50%，和设计效果差距较大

Q18:关于本次装修服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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