仓储行业品牌调研应用案例问卷

您好！感谢您参与本次仓储行业品牌调研，我们希望通过本次问卷了解您所在企业在仓储服务选择、品牌认知及合作体验方面的真实情况，您的反馈将为行业品牌服务优化提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅作汇总分析使用，请您放心填写。

Q1:您所在企业的仓储业务规模属于以下哪个区间？

微型（仓储面积<1000㎡）

小型（仓储面积1000-5000㎡）

中型（仓储面积5000-20000㎡）

大型（仓储面积20000-100000㎡）

超大型（仓储面积>100000㎡）

Q2:您在企业仓储相关采购/决策中的角色是？

核心决策人

采购/供应链部门负责人

仓储运营负责人

一线仓储管理人员

其他相关岗位

Q3:您的企业目前使用的仓储服务类型包含哪些？

自营仓储

第三方公共仓储

电商云仓

冷链专用仓储

危险品特种仓储

保税仓储

其他

Q4:您选择仓储服务供应商时，最关注的核心因素有哪些？

仓储网络覆盖范围

服务报价合理性

仓配作业时效

货损货差率

数字化管理能力

品牌行业口碑

应急响应能力

定制化服务能力

Q5:您是否了解仓储领域不同服务品牌的定位与服务差异？

非常了解，能清晰区分头部品牌特点

比较了解，熟悉主流服务商的优劣势

一般了解，仅知道少数常用品牌

不太了解，选择时主要参考推荐或报价

完全不了解

Q6:请您对当前合作的仓储服务品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解仓储服务品牌的相关信息？

行业展会/峰会

同行口碑推荐

线上搜索引擎/行业媒体

销售上门推介

招投标公告信息

短视频/行业社群

其他渠道

Q8:您认为仓储服务品牌的行业口碑对合作决策的影响程度如何？

决定性影响，优先选择口碑Top级品牌

较大影响，口碑是核心筛选条件之一

一般影响，仅作为参考维度

影响较小，更关注实际报价和服务方案

几乎没有影响

Q9:您认为优质的仓储品牌应当具备哪些核心特质？

稳定的服务履约能力

透明的收费体系

完善的异常处理机制

持续的技术迭代能力

丰富的同行业服务案例

灵活的合作调整空间

专业的客户服务团队

Q10:过去1年内，您的企业是否更换过仓储服务供应商？

是，更换过1次

是，更换过2次及以上

否，一直合作同一家

否，目前处于首次选择阶段

Q11:若您曾更换仓储供应商，主要触发原因是什么？

原服务商货损率过高

原服务商时效达不到要求

原服务商涨价超出预期

原服务商数字化能力不足

企业业务扩张需要更广的仓储网络

同行推荐了更优质的品牌

其他原因

Q12:请您对仓储品牌的数字化管理能力（如WMS系统、库存实时查询、数据报表等）的重要性进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您是否愿意为口碑更好、服务更稳定的知名仓储品牌支付一定的服务溢价？

非常愿意，可接受15%以上的溢价

比较愿意，可接受5%-15%的溢价

视具体服务方案而定

不太愿意，优先选择报价更低的供应商

完全不愿意

Q14:您认为当前仓储行业品牌普遍存在哪些不足？

服务标准化程度低

不同区域服务质量参差不齐

收费项目不透明

问题反馈响应慢

数字化系统易用性差

增值服务供给不足

品牌宣传与实际服务落差大

其他

Q15:您向同行推荐当前合作的仓储服务品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:未来1年内，您的企业在仓储服务方面的规划是？

扩大现有合作品牌的服务范围

新增1-2家仓储品牌补充服务能力

公开招标重新选择合作品牌

缩减外包仓储比例，加大自营仓储投入

暂时没有调整计划

Q17:在以下仓储相关增值服务中，您认为哪些会提升您对品牌的好感度？

仓配一体化解决方案

库存周转分析与优化建议

大促期间弹性产能支持

定制化包装/贴标等加工服务

供应链金融配套服务

逆向物流（退换货）专属服务

定期服务复盘与优化报告

Q18:结合您的实际合作体验，您认为仓储服务品牌还需要在哪些方面做优化提升？

填空1

Q19:您是否关注过仓储行业的品牌排名或相关评测报告？

经常关注，作为选择供应商的重要参考

偶尔关注，了解行业动态

很少关注，仅在有采购需求时查看

从未关注过

Q20:请您对仓储品牌的应急处理能力（如极端天气、大促爆单、突发系统故障等场景的应对）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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