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基于员工反馈的眼科产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于员工反馈的眼科产品优化研究调研。您的真实意见将帮助我们深入了解一线视角下的产品体验，为后续优化方向提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是

临床眼科相关岗位
产品研发岗位
销售/市场岗位
客户服务岗位
运营支持岗位
其他

Q2:您接触公司眼科产品的时长约为

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常工作中高频接触的眼科产品类型有哪些

框架眼镜及镜片
隐形眼镜及护理产品
护眼药品/滴眼液
视力矫正设备
眼健康筛查仪器
其他

Q4:请对目前公司眼科产品的整体使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q5:结合一线反馈，您认为当前眼科产品最突出的优势是

产品质量稳定
品类覆盖全面
价格定位合理
用户口碑较好
售后支持完善
暂无明显优势

Q6:您收集到的用户对眼科产品的常见投诉集中在哪些方面

佩戴/使用舒适度不足
产品功效不及预期
包装设计不便捷
说明书指引不清晰
适配人群覆盖有限
价格偏高
其他

Q7:您认为当前眼科产品在临床/实际使用场景中的适配度如何

非常适配，能满足绝大多数需求
比较适配，基本满足核心需求
一般，部分场景存在缺口
不太适配，较多场景无法覆盖
完全不适配

Q8:请对现有眼科产品的安全性表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您认为眼科产品在哪些细分人群的需求覆盖上存在不足

青少年近视群体
中老年干眼/老花群体
隐形眼镜长期佩戴群体
眼部术后康复群体
特殊职业用眼群体（如长期面对屏幕）
其他

Q10:您是否收到过关于眼科产品不良反应或使用不适的反馈

从未收到
偶尔收到（年均1-5例）
时有收到（年均6-20例）
经常收到（年均20例以上）

Q11:若收到过相关不适反馈，主要集中在哪些情形

佩戴后眼干/眼涩
产品引发过敏反应
使用操作不当造成不适
长期使用效果下降
产品质量瑕疵引发问题
未收到过相关反馈

Q12:请对公司现有眼科产品的创新程度进行评分（1分非常缺乏创新，5分创新领先）

分数
标签

Q13:您认为眼科产品优化最需要优先提升的方向是

核心功能/功效升级
使用舒适度优化
包装与使用便捷性改进
细分人群定制化开发
产品安全性强化
价格体系调整
其他

Q14:您认为当前眼科产品的迭代更新速度是否能匹配市场需求

速度很快，领先市场需求
速度适中，基本匹配需求
速度偏慢，略滞后于需求
速度很慢，严重滞后于需求

Q15:您认为在眼科产品研发阶段，哪些一线反馈渠道的价值最高

临床使用人员反馈
终端销售人员反馈
客服售后反馈
用户调研问卷
行业专家意见
竞品对标分析

Q16:您认为员工反馈在过往眼科产品优化决策中的被采纳程度如何

非常高，多数有效建议都被落地
比较高，部分核心建议被采纳
一般，仅有少量建议被参考
很低，几乎没有被采纳
不了解

Q17:请对公司眼科产品相关的员工培训与产品知识传递效果评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q18:您认为目前在向用户传递眼科产品信息时存在哪些障碍

产品专业术语过多，用户难理解
产品优势卖点不清晰
缺少统一的宣传指引材料
产品差异化特点不突出
缺乏对应的效果佐证资料
其他

Q19:和同赛道竞品相比，您认为公司眼科产品的综合竞争力处于什么水平

行业领先，优势明显
处于中上游，有一定竞争力
行业中游，无明显优劣势
处于中下游，竞争力不足
行业落后，差距明显

Q20:您认为竞品眼科产品值得我们借鉴的方向有

更细分的功能设计
更友好的使用体验
更亲民的定价策略
更完善的配套服务
更前沿的技术应用
更精准的营销定位
暂无值得借鉴的内容

Q21:您向用户或合作方推荐公司现有眼科产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q22:您认为未来1-2年眼科产品的市场需求热点会集中在哪些方向

青少年近视防控类产品
干眼缓解与护眼类产品
老花眼便捷矫正产品
智能眼部健康监测设备
术后视觉康复类产品
日常抗疲劳护眼产品
其他

Q23:您是否愿意持续参与后续眼科产品优化的相关共创活动

非常愿意，希望深度参与
比较愿意，有空会参与
一般，视活动内容而定
不太愿意，参与意愿较低
完全不愿意

Q24:结合您的一线工作经验，请提出1-3条具体的眼科产品优化建议

填空1

Q25:除上述问题外，您还有哪些关于眼科产品发展的想法或补充反馈？

填空1
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