基于员工满意度的养老服务改进研究调查问卷

您好!非常感谢您在百忙之中参与本次基于员工满意度的养老服务改进研究调查,您的真实反馈对我们优化养老服务管理、提升一线从业者工作体验至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的养老服务机构类型是

公办养老院
民办营利性养老院
公建民营养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构

Q2:您在养老服务岗位的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的岗位类别是

一线护理人员
康复/医护专业人员
后勤保障人员
行政管理人员
社工/活动策划人员

Q4:请对您目前整体的工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对当前岗位的薪酬水平是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:您对机构提供的社保、节假日福利等保障措施的满意度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您认为当前工作中最容易带来压力的因素有哪些

照护对象需求复杂、工作强度大
薪酬待遇与付出不匹配
职业晋升通道不清晰
家属沟通难度大
人手不足排班紧张
社会对养老服务岗位认可度不高

Q8:您对机构目前的排班制度合理性的评价是

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q9:您所在机构是否定期组织养老照护相关的专业技能培训

从未组织
偶尔组织(一年1-2次)
定期组织(每季度1次及以上)
经常组织(每月都有)

Q10:您对机构提供的职业发展与晋升机会的满意度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:请对您所在团队的同事协作氛围进行评分(1分非常不融洽,5分非常融洽)

分数
标签

Q12:您对直属上级的管理方式与支持力度是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您认为机构目前在工作支持方面存在哪些不足

照护设备、防护物资配备不足
心理疏导与情绪支持缺失
应对突发状况的应急支持不到位
对员工合理诉求的响应不及时
跨岗位协作机制不顺畅

Q14:您认为当前的工作负荷是否在可承受范围内

严重超负荷,难以承受
负荷较大,勉强应对
负荷适中,可以应对
负荷较轻,比较轻松

Q15:您有多大可能会向身边正在求职的朋友推荐养老服务相关的工作岗位?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q16:您对机构目前的员工关怀措施(如生日福利、困难帮扶、团建活动等)的满意度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q17:以下哪些改进措施最能有效提升您的工作积极性

提高薪酬与绩效奖励
合理增加人手降低工作强度
完善技能培训与晋升体系
优化排班保障休息时间
加强心理支持与情绪疏导
提升养老服务岗位的社会认同感

Q18:您是否有在未来1年内离开当前养老服务岗位的打算

肯定会离开
可能会离开
不确定
大概率不会离开
肯定不会离开

Q19:请对您在工作中获得的价值感与成就感进行评分(1分完全没有成就感,5分成就感很强)

分数
标签

Q20:结合您的实际工作体验,您认为机构在管理和服务支持方面还有哪些需要改进的地方?欢迎提出具体建议。

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