基于问卷网的便利店租户满意度测评体系研究

您好!欢迎参与本次基于问卷网的便利店租户满意度测评体系研究调研,您的真实反馈将帮助我们科学构建测评指标、优化服务体系,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您所经营的便利店所属品牌类型是?

连锁品牌便利店
区域本土便利店
个体自营便利店
其他类型

Q2:您作为便利店租户的经营时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您当前租赁的物业类型是?

社区底商
写字楼配套商铺
商圈临街商铺
交通枢纽配套商铺
产业园区配套商铺

Q4:请您对当前租赁场地的租金性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请您对物业方日常的基础服务响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您在租赁经营过程中,最关注的物业服务内容包含以下哪些项?

公共区域卫生清洁
安保秩序维护
设施设备维修
水电供应稳定性
商户经营扶持活动
租金调整透明度

Q7:您认为当前租赁场地的客流匹配度是否符合便利店的经营预期?

远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q8:请您对租赁条款的公平合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您在租赁期内是否遇到过物业方随意涨租的情况?

从未遇到
偶尔遇到但协商顺利
偶尔遇到且协商困难
频繁遇到

Q10:您认为以下哪些因素会直接影响您对租赁场地的满意度?

租金水平
周边客流质量
物业服务水平
周边同业竞争情况
合同履约规范性
场地硬件条件

Q11:请您对租赁场地周边的配套设施完善度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您是否有过使用在线调研工具收集顾客或经营相关反馈的经验?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解

Q13:若借助问卷网搭建标准化的租户反馈收集渠道,您认为对提升租户诉求响应效率的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
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Q14:您希望租户满意度调研覆盖以下哪些维度的内容?

租赁成本合理性
物业服务质量
经营支持政策
合同履约保障
周边营商环境
问题反馈渠道通畅度

Q15:您认为开展常态化的便利店租户满意度调研的合理频率是?

每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次

Q16:请您对当前整体的租赁经营满意度进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q17:您未来1年内是否有续约当前租赁场地的计划?

确定续约
大概率续约
不确定,视情况而定
大概率不续约
确定不续约

Q18:您向其他便利店经营者推荐当前租赁场地的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q19:您认为当前租赁合作中最需要改进的方面是?

优化租金定价机制
提升物业服务响应速度
完善周边配套设施
规范合同履约流程
增加经营扶持举措
畅通问题反馈渠道

Q20:对于提升便利店租户的租赁满意度,您还有哪些具体的意见或建议?

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