基于导购反馈的直播电商产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于导购反馈的直播电商产品优化研究，您的真实反馈将为直播电商产品体验升级提供重要参考，问卷约需5分钟，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您从事直播电商导购相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要服务的直播电商品类是？

服饰鞋包

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

其他

Q3:您在直播导购过程中，遇到的高频产品相关问题有哪些？

产品参数展示不清晰

库存信息更新不及时

优惠规则说明复杂

售后政策告知不明确

产品卖点与实物不符

其他

Q4:请您对当前使用的直播电商产品的导购辅助功能实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前直播电商产品的商品详情页信息，是否能支撑您快速向观众解答疑问？

完全可以

基本可以

偶尔不足

经常不足

完全无法支撑

Q6:您认为以下哪些功能优化，能最有效提升您的导购转化效率？

实时库存同步提醒

一键生成产品卖点话术

观众高频问题自动弹窗提示

优惠计算器工具

售后进度快速查询入口

其他

Q7:您向其他导购同行推荐当前使用的直播电商产品的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q8:您在直播过程中，是否遇到过因产品信息错误导致的客诉问题？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次直播几乎都遇到

Q9:请您对当前直播电商产品的移动端操作便捷度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为产品在直播互动场景下，哪些功能存在明显短板？

商品链接弹出不及时

观众提问与商品匹配度低

优惠券发放操作繁琐

连麦时商品展示卡顿

数据看板更新延迟

其他

Q11:您平均每场直播中，因产品功能问题中断导购流程的次数大概是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q12:请您列举1-3个您在导购过程中最希望新增的产品功能点

填空1

Q13:请您对当前直播电商产品的售后协同能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否参与过平台方组织的直播电商产品优化相关的需求调研？

多次参与

参与过1-2次

从未参与，但愿意参与

从未参与，也不感兴趣

Q15:您认为以下哪些产品模块的优化优先级最高？

商品信息管理模块

直播互动工具模块

订单售后模块

数据复盘模块

导购培训支持模块

其他

Q16:结合您的实际导购经验，您对直播电商产品优化还有哪些其他建议？

填空1

基于导购反馈的直播电商产品优化研究

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