基于白领满意度的童装服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您家中是否有0-12岁的儿童？

Q3:您平均每年为孩子购买童装的频次大约是？

Q4:您单次购买童装的平均预算是？

Q5:您通常通过哪些渠道购买童装？

Q6:您选购童装时最关注的核心因素有哪些？

Q7:请您对近期购买过的童装品牌的面料安全品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对童装产品的尺码标准程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对童装的款式设计符合儿童活动需求的程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在购买童装时，是否遇到过实物与宣传图存在明显色差/款式差异的情况？

Q11:您对童装产品的洗护便利性（如不易褪色、不易变形、易去污等）是否满意？

Q12:您在童装购买过程中，遇到过哪些服务类问题？

Q13:请您对童装品牌的客服咨询响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对童装品牌的退换货服务便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否体验过童装品牌提供的附加服务（如免费改裤长、儿童穿搭指导、成长尺码提醒等）？

Q16:如果童装品牌推出会员专属的儿童成长阶段穿搭定制建议服务，您的接受度如何？

Q17:您向身边同为白领的亲友推荐当前常购童装品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您认为目前童装服务最需要优先改进的方向是？

Q19:您是否愿意为了更优质的童装服务（如专属顾问、上门试穿、无忧洗护等）支付一定的溢价？

Q20:结合您的日常消费体验，您对童装品牌的产品或服务还有哪些具体的改进建议？