基于业主满意度的烘焙服务改进研究调查问卷

Q1:您是否在本社区内的烘焙门店消费过？

Q2:您平均每月在社区烘焙服务上的消费频次大约是？

Q3:您每次在社区烘焙门店的平均消费金额区间是？

Q4:请您对社区烘焙门店的产品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对社区烘焙门店的产品口味丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对社区烘焙门店的产品定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对社区烘焙门店的产品包装美观度与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您通常会购买社区烘焙门店的哪些品类产品？

Q9:请您对社区烘焙门店的门店环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对社区烘焙门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对社区烘焙门店的点单、取餐等待效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您更希望社区烘焙门店推出哪些便民服务？

Q13:如果社区烘焙门店针对业主推出会员储值活动，您的参与意愿是？

Q14:您向身边的邻居、亲友推荐本社区烘焙门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q15:您认为当前社区烘焙服务最需要优先改进的方向是？

Q16:以下哪些因素会直接影响您对社区烘焙服务的整体评价？

Q17:请您对社区烘焙门店处理客诉、售后问题的响应效率与结果进行评分（若未经历过可选择“不涉及”）

Q18:您是否遇到过社区烘焙门店产品质量（如变质、异物、错单漏单）相关的问题？

Q19:您日常获取社区烘焙门店新品、活动信息的主要渠道是？

Q20:您对社区烘焙服务还有哪些具体的改进建议或期待？