主题公园内部员工使用习惯调研方案设计研究调研问卷

您好!欢迎参与本次主题公园内部员工使用习惯调研,本次调研旨在了解员工在日常工作中对园区各类系统、工具与服务的使用情况,您的真实反馈将为后续优化内部管理流程、提升工作效率提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是?

一线运营服务岗(如游客接待、检票、游乐设施运维)
后勤支持岗(如行政、人力、财务)
市场营销岗
技术保障岗(如IT系统维护、设备技术支持)
管理岗

Q2:您在本主题公园的工作年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常工作中使用内部办公系统的频率是?

每天多次使用
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用

Q4:您日常工作中高频使用的内部工具/系统包含以下哪些?

OA办公系统
游客票务管理系统
设施设备巡检系统
员工排班考勤系统
内部沟通协作平台
物资申领管理系统
应急响应调度系统

Q5:请对您当前使用的内部办公系统的操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q6:请对您当前使用的内部工具/系统的运行稳定性进行评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)

分数
标签

Q7:您在使用内部系统过程中遇到故障的频率大概是?

几乎每周都遇到
每月遇到2-3次
每月遇到1次
每季度遇到1-2次
几乎没遇到过故障

Q8:当您遇到内部系统/工具使用问题时,通常会通过哪些渠道解决?

查看系统操作指引手册
咨询部门内熟悉操作的同事
联系IT技术支持部门
在内部沟通群提问求助
自行摸索尝试解决
暂时搁置不处理

Q9:您认为当前内部系统的问题响应与解决时效是否能满足工作需求?

完全能满足,响应很快
基本能满足,偶有延迟
不太能满足,经常需要等待较长时间
完全不能满足,问题经常得不到有效解决

Q10:您认为当前内部工具/系统存在的主要问题有哪些?

操作流程繁琐,步骤过多
功能设计不符合实际工作场景
不同系统之间数据不互通,需要重复录入
系统加载速度慢,卡顿频繁
移动端适配差,外出/巡场时使用不便
缺少必要的功能模块
操作指引不清晰,新手上手难度大

Q11:您是否接受过内部系统/工具的相关使用培训?

入职时接受过系统的专项培训
有过简单的操作指引讲解
仅在系统更新时接受过临时培训
从未接受过相关培训,全靠自己摸索

Q12:请对您接受过的内部工具使用培训的实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
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Q13:您日常工作中是否需要使用移动端内部应用(如企业微信、移动巡检APP等)?

是,工作高度依赖移动端应用
是,但仅偶尔使用
否,基本只使用PC端系统
否,工作中不需要使用任何内部数字化工具

Q14:您认为移动端内部应用最需要优化的方向是?

简化操作界面
补充移动端专属功能(如现场拍照上报、移动审批)
提升弱网环境下的使用稳定性
减少不必要的消息推送打扰
优化账号登录的便捷性
完善移动端的数据查询功能

Q15:您认为当前内部数据统计与报表功能是否能支撑您的日常工作决策?

完全可以,数据准确且维度丰富
基本可以,能满足大部分常规需求
不太可以,经常需要手动二次整理数据
完全不可以,现有报表功能几乎无法使用

Q16:在跨部门协作场景中,您认为当前内部工具存在哪些不足?

跨部门信息传递不及时
协作流程没有线上化,仍需线下反复沟通
不同部门的系统权限不互通,信息获取困难
任务进度无法实时同步,容易出现跟进遗漏
没有统一的跨部门协作入口,需要切换多个工具

Q17:请对当前内部员工服务相关功能(如请假申请、物资申领、报销审批等)的办理效率进行评分(1分效率极低,5分效率很高)

分数
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Q18:您是否了解园区最新上线的内部数字化工具/功能更新?

非常了解,每次更新都会主动关注
基本了解,会收到相关通知
不太了解,只有用到的时候才会知道
完全不了解,不清楚有什么更新

Q19:您希望通过哪些渠道获取内部工具的更新信息与使用技巧?

内部公告/邮件推送
部门例会同步讲解
制作简洁的图文/短视频操作指南
定期开展线上/线下操作培训
在系统首页设置醒目的更新提示
安排专人对接解答使用疑问

Q20:如果园区对内部系统/工具进行优化升级,您的参与意愿是?

非常愿意,会主动提出使用需求与建议
比较愿意,被邀请时会配合反馈
无所谓,不影响自己工作就行
不太愿意,觉得和自己关系不大

Q21:您认为以下哪些功能优化最能提升您的日常工作效率?

打通各系统数据,实现一次录入全平台同步
增加智能提醒功能,自动推送待办任务与截止时间
优化审批流程,减少不必要的审批节点
上线智能客服,7*24小时解答常见操作问题
完善移动端功能,实现日常工作全场景移动办理
增加常用功能的快捷入口,减少操作步骤

Q22:整体而言,您对当前主题公园内部各类工具与系统的使用满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q23:结合您的实际工作场景,您对内部工具/系统的优化还有哪些其他具体建议?

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