仓储NPS调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您所在的企业类型属于

Q2:您接触仓储服务的年限为

Q3:您主要对接的仓储业务类型是

Q4:请您对当前仓储服务的整体入库作业效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:请您对当前仓储服务的库存盘点准确率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:请您对当前仓储服务的出库拣货响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q7:请您对当前仓储服务的货物破损率控制水平进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q8:请您对当前仓储服务的订单发货准确率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q9:请您对当前仓储的仓储环境（温湿度、整洁度、安防等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q10:请您对当前仓储的异常问题处理响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q11:请您对当前仓储的信息化系统操作便捷性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q12:请您对当前仓储的库存数据实时同步准确性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q13:请您对当前仓储的客服人员服务专业度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q14:请您对当前仓储的增值服务（贴标、包装、退换货处理等）满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q15:请您对当前仓储的收费合理性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q16:您向同行或合作伙伴推荐当前合作仓储服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您认为采用李克特量表设计仓储服务评价题目的合理性如何

Q18:您觉得当前仓储服务最需要改进的环节有哪些

Q19:您是否愿意继续与当前仓储服务方保持长期合作

Q20:您认为一份优质的仓储NPS调研量表，除了核心服务评价外，还应包含哪些维度

Q21:您对优化仓储服务评价的李克特量表题目设计有哪些具体建议？

Q22:您认为当前仓储服务还有哪些未被本次调研覆盖的优点或待改进问题？