快餐用户满意度数据收集规范与分析指南配套调研问卷

Q1:您最近一个月内消费快餐的频率大概是？

Q2:您通常选择哪种渠道购买快餐？

Q3:您选择快餐品牌时，最看重以下哪些因素？

Q4:请您对最近一次消费的快餐整体口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对最近一次快餐消费的餐品分量充足度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对最近一次快餐消费的餐品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您最近一次快餐消费的等待时长（从下单到取餐/收餐）大概是？

Q8:请您对快餐消费的等待时长体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对快餐门店的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，无堂食经历可根据取餐环境评价）

Q10:请您对快餐服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您遇到快餐餐品错送、漏送或质量问题时，品牌的处理响应速度您是否满意？

Q12:您认为当前快餐消费体验中，最需要改进的环节是？

Q13:您向亲友推荐您常消费的快餐品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为以下哪种方式最能提升您对快餐品牌的好感度？

Q15:您通常会通过哪些渠道反馈快餐消费的体验问题？

Q16:您对快餐品牌推出的会员专属优惠、积分兑换等权益的满意度如何？

Q17:请您对快餐外卖的包装密封性、保温性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，无外卖经历可不做评价）

Q18:您能接受的单次快餐消费（单人份）的价格区间是？

Q19:关于提升快餐消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？