酒店用户满意度调查问卷

Q1:您本次入住的酒店类型是？

Q2:您的入住目的是？

Q3:请您对本次入住的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向亲友推荐本次入住酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q5:您对酒店前台办理入住/退房的效率满意度如何？

Q6:您对酒店客房的清洁卫生状况满意度如何？

Q7:您认为客房内哪些设施需要重点优化？

Q8:您对酒店客房床品的舒适程度满意度如何？

Q9:您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯等）的清洁状况满意度如何？

Q10:您对酒店工作人员的服务态度满意度如何？

Q11:您对酒店餐饮（早餐/餐厅服务）的品质满意度如何？

Q12:您在入住过程中体验过以下哪些配套服务？

Q13:您对酒店配套服务的响应速度满意度如何？

Q14:您认为酒店的地理位置与交通便捷度是否符合预期？

Q15:您认为本次入住的性价比如何？

Q16:您未来1年内再次选择该品牌酒店入住的可能性是？

Q17:您选择酒店时最看重的三个因素是？

Q18:您通常通过哪些渠道预订酒店？

Q19:本次入住过程中，您是否遇到过服务问题或故障？

Q20:如果您遇到过服务问题，请简要描述具体情况及处理过程

Q21:请您对酒店的隔音效果进行评分（1分很差，5分优秀）

Q22:请您对酒店的网络稳定性进行评分（1分很差，5分优秀）

Q23:您是否愿意参与后续的用户满意度深度回访？

Q24:您对酒店提升服务品质还有哪些具体的建议或意见？