基于数据洞察的课后托管会员体验测评研究问卷

Q1:您的孩子目前处于哪个学龄阶段？

Q2:您成为课后托管会员的时长是？

Q3:您最初选择报名课后托管服务的核心原因是？

Q4:您为孩子选择当前托管机构时，主要考量的因素有哪些？

Q5:请您对托管机构的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对托管老师的责任心与专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对托管场地的安全防护、卫生环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对托管提供的作业辅导效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对托管的兴趣拓展类活动质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对托管的餐食搭配、食品安全情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前托管服务的收费标准与服务价值匹配度如何？

Q12:在托管服务过程中，您遇到过哪些不满意的情况？

Q13:您向身边亲友推荐当前课后托管机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否了解托管机构针对会员推出的专属权益（如活动优先报名、课时优惠等）？

Q15:您对会员专属权益的实际感知价值如何？

Q16:您希望托管机构未来新增哪些类型的会员服务？

Q17:您平均每月会收到几次来自托管机构的孩子在校/在托管的情况反馈？

Q18:您认为当前托管机构的家校沟通频率是否合适？

Q19:过去半年内，您是否有过考虑更换托管机构的想法？

Q20:结合您和孩子的实际体验，您认为当前课后托管服务还有哪些需要优化改进的地方？欢迎提出宝贵建议。