网约车会员画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次网约车会员画像构建调研，本次调研旨在了解网约车会员用户的出行习惯、服务偏好与消费特征，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前所在的城市级别是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q4:您的职业类型是？

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q5:您的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q6:您是否注册过网约车平台的会员？

是，目前是多个平台的会员

是，仅为1个常用平台的会员

否，从未注册过网约车会员

Q7:您成为网约车平台会员的时长是？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

未注册过会员

Q8:您平均每周使用网约车出行的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

几乎不使用

Q9:您日常使用网约车的主要场景有哪些？

日常通勤上下班

商圈购物/休闲娱乐出行

机场/火车站等远途接驳

特殊天气/赶时间时的应急出行

接送家人/朋友

商务差旅出行

其他

Q10:您选择开通网约车会员时，最看重的权益有哪些？

打车折扣/立减优惠券

会员专属叫车优先级

免费升舱/升级车型权益

机场/高铁站专属候车区权益

积分兑换商品/服务

专属客服快速响应

会员日专属活动

其他

Q11:您平均每月在网约车出行上的总花费约为？

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q12:您平均每月为网约车会员付费（含会员费、权益包购买等）的金额约为？

0元（仅使用免费会员权益）

1-20元

21-50元

51-100元

100元以上

Q13:请您对当前使用的网约车会员权益的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q14:您是否会因为会员权益差异，更换常用的网约车平台？

完全不会，固定使用一个平台

偶尔会，对比权益后选择

经常会，哪个平台权益好就用哪个

不确定

Q15:您认为当前网约车会员体系存在哪些不足？

会员权益实用性不强，折扣力度小

会员等级升级门槛过高

权益使用限制多，可用场景少

不同城市权益差异大，本地可用权益少

会员专属服务感知弱，和普通用户无明显差异

积分兑换门槛高、可选商品少

其他

暂未发现明显不足

Q16:您向身边亲友推荐您当前使用的网约车会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您是否愿意为了更优质的专属出行服务，支付更高的会员费用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:以下哪些增值服务会提升您对网约车会员的认可度？

行程安全专属保障

免费接送机次数增加

合作商家消费折扣（如餐饮、酒店）

定制化出行路线规划

特殊场景优先派车（如携童、携带大件行李）

绿色出行碳积分可兑换公共交通权益

其他

Q19:您平时是否会关注网约车平台推出的会员专属调研活动？

每次都会关注并参与

遇到感兴趣的会参与

很少关注

完全不关注

Q20:您更倾向于通过哪种渠道获取网约车会员的活动信息？

平台APP开屏/弹窗推送

官方微信/短信通知

社交媒体平台（小红书、抖音等）的用户分享

亲友推荐告知

其他

Q21:在非高峰时段，您选择网约车出行时，对会员专属优惠的依赖程度如何？

非常依赖，没有优惠就不选择

比较依赖，有优惠才会优先选择

一般，有没有优惠影响不大

几乎不依赖，按需叫车即可

Q22:请您对当前网约车会员的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:除了打车相关权益，您还希望网约车会员覆盖哪些生活场景权益？

视频/音乐平台会员联名

外卖/到店餐饮优惠券

加油/充电折扣

景区/演出门票优先购买权

酒店住宿折扣

快递寄件优惠

其他

Q24:您是否有过因为会员权益到期，选择不再续费的经历？

有，多次出现

有过一次

没有，一直持续续费

从未付费开通会员，不存在续费问题

Q25:对于网约车会员体系的优化，您还有其他哪些具体的建议或期待？

填空1

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