基于腾讯问卷的供应链店员满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷的供应链店员满意度测评体系研究调研。本次调查旨在了解供应链一线店员的真实工作体验与满意度情况,为优化门店运营与供应链协同效率提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类型是

门店收货店员
仓储分拣店员
配送对接店员
库存管理店员
其他供应链一线岗位

Q2:您从事供应链相关店员岗位的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对当前岗位的薪资福利水平满意程度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您认为当前的排班制度合理性如何

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q6:请对您日常工作的劳动强度适配度进行评分(1分强度过高难以承受,5分强度适中适配良好)

分数
标签

Q7:您在日常工作中遇到的主要痛点有哪些

收货分拣流程繁琐
系统操作卡顿不顺畅
跨部门沟通效率低
突发订单响应压力大
岗位培训不足
作业工具老化不好用
其他

Q8:您对门店/仓库提供的岗位技能培训满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:请对您与上级管理者的沟通顺畅度进行评分(1分沟通非常不畅,5分沟通非常顺畅)

分数
标签

Q10:您认为当前团队的协作氛围如何

氛围差,协作困难
氛围一般,偶有摩擦
氛围较好,协作顺畅
氛围很好,团队凝聚力强

Q11:您对当前使用的供应链作业系统(如库存管理、收货登记系统)的易用性评价是

非常难用,经常出错
不太好用,操作繁琐
一般,基本满足需求
比较好用,操作流畅
非常好用,效率很高

Q12:请对日常作业中设备工具(如扫码枪、手推车、分拣设备等)的完好率与实用性进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q13:您认为当前供应链上下游(如仓储-门店-配送)的信息同步及时性如何

严重滞后,经常影响作业
偶有延迟,基本不影响
比较及时,偶尔有偏差
非常及时,信息准确同步

Q14:您认为哪些措施能有效提升您的工作满意度

提高薪资待遇
优化排班减少加班
升级作业系统与工具
增加技能培训与晋升通道
改善团队沟通机制
简化冗余作业流程
完善绩效奖励机制
其他

Q15:您是否清楚所在岗位的绩效考核标准与晋升路径

完全不清楚
了解很少
基本了解
非常清楚

Q16:请对您当前工作带来的职业成长空间进行评分(1分几乎没有成长空间,5分成长空间充足)

分数
标签

Q17:您在工作中遇到问题时,获得支持与解决的响应速度如何

响应很慢,问题久拖不决
响应较慢,需要多次催促
响应速度一般,能按时解决
响应很快,问题及时解决

Q18:您向身边亲友推荐从事供应链店员相关岗位的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q19:您认为当前门店的安全作业保障(如防护装备、作业规范培训、应急处理机制)是否到位

完全不到位,存在安全隐患
不太到位,部分环节有缺失
基本到位,满足日常需求
非常到位,安全保障完善

Q20:请对您工作场所的环境(如通风、照明、休息区配置、卫生情况)进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q21:您日常工作中最常接触的供应链环节包括哪些

到货验收
仓储盘点
订单分拣
配送交接
退换货处理
库存预警上报
其他

Q22:您认为当前的绩效考核公平性如何

非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平

Q23:您对优化供应链店员工作体验、提升岗位满意度还有哪些其他建议?

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