售后门店青少年体验调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您是否有过前往品牌售后门店办理相关业务的经历？

Q3:您前往售后门店主要办理的业务类型是？

Q4:请对您上次前往售后门店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择售后门店时最优先考虑的因素是？

Q6:您认为当前售后门店针对青少年群体的服务存在哪些不足？

Q7:如果售后门店设置青少年专属等候区，您是否愿意在等候时停留体验？

Q8:您希望售后门店的青少年等候区配备哪些设施？

Q9:您对售后门店工作人员与青少年沟通时的耐心程度打几分？（1分非常没耐心，5分非常有耐心）

Q10:您更倾向通过哪种方式提前了解售后门店的服务流程？

Q11:您有多大可能将体验感好的售后门店推荐给身边的同学或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q12:如果售后门店推出青少年专属服务通道，您认为最有吸引力的是？

Q13:哪些场景会让您对售后门店产生好感？

Q14:您认为售后门店的服务流程对青少年来说易懂程度如何？（1分非常复杂难懂，5分非常简单清晰）

Q15:您是否愿意参与售后门店举办的青少年体验互动活动（如产品养护小课堂、DIY体验等）？

Q16:您不选择前往线下售后门店的主要原因可能是？

Q17:您通常和谁一起前往售后门店？

Q18:请对您去过的售后门店的环境整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁舒适）

Q19:对于提升售后门店面向青少年群体的服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？