基于受访者满意度的出行服务改进研究调查问卷

Q1:您日常最常使用的出行服务类型是？

Q2:您每周使用各类出行服务的频次大概是？

Q3:请对您最近一次使用出行服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您选择出行服务时，最优先考虑的因素是？

Q5:您向亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q6:您在使用出行服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q7:您对目前常用出行服务的费用合理性评价是？

Q8:请对您常用出行服务的准点可靠性进行评分（1分非常不准点，5分非常准点）

Q9:当出行服务出现问题（如延误、故障）时，您对平台/运营方的处理效率满意度如何？

Q10:您认为以下哪些改进能最有效提升出行体验？

Q11:您是否会因为一次不好的出行体验，更换常用的出行服务提供商？

Q12:请对您常用出行服务的安全保障水平进行评分（1分非常没有保障，5分非常安全）

Q13:您对出行服务配套的数字化功能（如实时定位、线上购票、行程提醒）的使用感受是？

Q14:您更期待出行服务在哪些场景下做针对性优化？

Q15:您过去1年内，是否参与过出行服务相关的意见反馈或评价活动？

Q16:综合来看，您对当前日常使用的出行服务整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:关于出行服务的优化改进，您还有其他具体的建议或想法吗？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您日常出行的主要目的是？