物业客户满意度调查在线问卷

Q1:您在本小区的居住时长是？

Q2:您的房屋类型是？

Q3:请您对物业整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对小区安保服务（门禁管理、巡逻值守、外来人员登记等）的满意程度是？

Q5:您对小区公共区域清洁卫生（楼道清扫、垃圾清运、公共设施保洁等）的满意程度是？

Q6:您对小区绿化养护工作（植被修剪、病虫害防治、景观维护等）的满意程度是？

Q7:您对物业维修响应效率（报修后上门时效、问题解决率等）的满意程度是？

Q8:您在过去半年内曾通过哪些渠道反馈过物业相关问题？

Q9:您反馈问题后，物业的处理结果是否达到您的预期？

Q10:您对小区公共设施维护（电梯、健身器材、照明设备、儿童游乐设施等）的满意程度是？

Q11:您对物业车辆管理服务（车位规划、进出秩序、违停处理等）的满意程度是？

Q12:您认为当前物业服务最需要优先改进的方面有哪些？

Q13:您对物业费收取标准与服务匹配度的评价是？

Q14:您对物业公示的收支明细、公共收益等信息公开透明度的满意程度是？

Q15:您对小区突发情况处置（如停水停电通知、极端天气应对、应急事件处理等）的满意程度是？

Q16:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您希望物业未来增加哪些社区增值服务？

Q18:您平均每年参与几次物业组织的业主沟通会或社区活动？

Q19:请您对物业工作人员的服务态度（礼貌程度、专业度、沟通耐心等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q20:对于提升物业服务品质，您还有哪些具体的建议或意见？