体育赛事NPS调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您过去12个月内现场或通过官方渠道观看体育赛事的频次是？

Q3:您最常关注的体育赛事类型是？

Q4:综合您最近一次观看的体育赛事体验，您向亲友推荐该赛事的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q5:影响您给出上述推荐评分的核心因素有哪些？

Q6:请您对最近一次观赛的整体流畅度（含入场/登录加载、信号稳定性等）进行评分

Q7:您是否了解NPS（净推荐值）作为用户体验衡量指标的相关概念？

Q8:您认为体育赛事运营方收集NPS相关反馈，最应优先聚焦哪些体验环节？

Q9:如果您给赛事打出9-10分的高推荐分，您主动向他人推荐的主要动因通常是？

Q10:如果您给赛事打出0-6分的低推荐分，您最无法接受的问题是？

Q11:请您对最近观赛过程中的工作人员/线上客服服务满意度进行评分

Q12:您更愿意通过哪些渠道反馈体育赛事的观赛体验？

Q13:您认为赛事方基于调研数据调整运营策略后，是否会提升您后续的观赛意愿？

Q14:您对当前主流体育赛事的用户体验整体满意度打分为？

Q15:您认为将NPS调研结果应用到赛事决策中，能带来哪些实际价值？

Q16:您未来一年是否愿意继续关注并观看同系列的体育赛事？

Q17:对于提升体育赛事的观赛体验、优化相关调研机制，您还有哪些具体的建议或想法？

Q18:您的职业身份更接近以下哪类？

Q19:您最近一次观看大型体育赛事的日期是？

Q20:您每次观赛（含线上/线下）的平均消费金额（含门票、周边、餐饮等）区间是？