基于可行性评估的社区服务NPS调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您平时使用社区公共服务的频率大概是？

Q4:综合来看，您向亲友推荐本社区公共服务的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

Q5:请您对当前社区提供的养老助餐、便民维修、文体活动等基础服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为当前社区服务最需要改进的方向有哪些？

Q7:以下哪些新增社区服务您认为具备落地条件、值得优先推进？

Q8:如果社区推出付费增值类便民服务（如上门家政、家电检修等），您的接受程度是？

Q9:您认为社区目前收集居民服务需求的渠道畅通程度如何？（1分非常不畅通，5分非常畅通）

Q10:您更倾向通过哪种渠道反馈社区服务相关的意见建议？

Q11:您认为社区现有服务场地、人员配置等硬件条件对新服务落地的支撑程度如何？（1分完全无法支撑，5分完全可以支撑）

Q12:在判断一项新的社区服务是否值得推广时，您最看重哪些因素？

Q13:您对社区未来1年服务质量提升的信心程度如何？（1分完全没信心，5分非常有信心）

Q14:您是否愿意作为居民代表参与新社区服务的前期调研、试运行评估等环节？

Q15:您认为以下哪些因素会直接影响社区服务项目的落地效果？

Q16:请您对社区服务人员的服务态度、专业能力进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您是否了解社区目前正在推行的“一刻钟便民生活圈”相关服务内容？

Q18:针对社区特殊群体（高龄老人、残障人士、困境儿童等），您认为最需要补充的服务有哪些？

Q19:如果让您设计一项最贴合本社区居民需求的新服务，您会提出什么具体建议？

Q20:对于社区服务的优化升级，您还有其他的意见或想法吗？