家政行业服务人员360度评估问卷

Q1:您的身份是

Q2:您接触/从事家政服务的时长为

Q3:请您对家政服务人员的基础服务技能（如清洁、烹饪、母婴护理、老人照护等对应岗位技能）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:请您对家政服务人员的服务责任心（如是否认真完成约定服务内容、不敷衍了事）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:请您对家政服务人员的沟通表达能力（如是否主动沟通服务需求、及时反馈问题）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:请您对家政服务人员的时间观念（如是否准时上门、不擅自提前离岗）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:您认为该家政服务人员在服务过程中表现突出的方面有哪些

Q8:您认为该家政服务人员目前最需要提升的能力维度是

Q9:在过往的服务接触中，该服务人员是否出现过擅自翻看客户私人物品、泄露客户隐私的行为

Q10:您认为该服务人员在面对服务中的突发状况（如家电小故障、服务内容临时调整）时，处理表现如何

Q11:请您对家政服务人员的服务礼仪（如着装整洁、用语礼貌、尊重雇主生活习惯）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q12:如果满分是10分，您愿意给该家政服务人员的整体服务打多少分

Q13:您向亲友推荐该家政服务人员/所属家政品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q14:您是否支持家政行业常态化开展多视角的服务质量评价工作

Q15:您认为科学的多维度评价体系应该覆盖哪些核心模块

Q16:您认为评价结果最应该应用在以下哪些方面

Q17:您对该家政服务人员还有哪些具体的改进建议？

Q18:您对于优化家政行业服务评价机制还有其他想法吗？欢迎分享。