基于抽样调查的SaaS调研问卷数据洞察报告

您好!本次问卷是基于抽样调查方法开展的SaaS行业专项调研,旨在收集真实用户反馈以形成客观的数据洞察报告,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在企业的人员规模属于以下哪个区间?

20人以下
20-100人
101-500人
501-2000人
2000人以上

Q2:您的企业当前是否已经采购或使用SaaS类产品?

已全面部署使用
部分业务线试点使用
正在评估选型阶段
暂未使用但有规划
暂无使用计划

Q3:您的企业当前使用的SaaS产品覆盖哪些业务场景?

协同办公(即时通讯、文档协作等)
客户关系管理(CRM)
人力资源管理(HRM)
财务管理(报销、记账等)
营销自动化
数据分析与商业智能
项目管理
其他

Q4:您的企业每年在SaaS产品上的采购预算大致是多少?

1万元以下
1万-10万元
10万-50万元
50万-200万元
200万元以上

Q5:请对您当前使用的SaaS产品的整体稳定性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:请对您当前使用的SaaS产品的功能匹配度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q7:请对您当前使用的SaaS产品的操作便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q8:请对您当前使用的SaaS产品的客户服务响应效率进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:请对您当前使用的SaaS产品的数据安全保障能力进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:您在选择SaaS产品时,最看重以下哪些因素?

功能匹配业务需求
价格性价比
数据安全合规性
系统稳定性
服务支持能力
易集成性(可对接现有系统)
品牌知名度
操作学习成本

Q11:您在SaaS产品选型过程中,最主要的决策人是?

企业最高管理者
业务部门负责人
IT/技术部门负责人
采购部门负责人
一线使用人员集体决策

Q12:您在使用SaaS产品过程中遇到过以下哪些问题?

系统频繁卡顿或宕机
功能不符合实际业务需求
数据泄露或安全隐患
售后服务响应不及时
不同系统间数据无法打通
收费项目不透明,隐形消费多
操作复杂员工上手慢
暂未遇到明显问题

Q13:您的企业未来1年是否有新增或替换SaaS产品的计划?

有明确新增采购计划
有明确替换现有产品计划
同时有新增和替换计划
暂时没有明确计划,视情况而定
完全没有相关计划

Q14:未来1年,您的企业计划重点采购哪类SaaS产品?

AI赋能类智能办公产品
客户增长与营销类产品
供应链管理类产品
业财一体化类产品
低代码/无代码开发平台
网络安全类产品
暂无明确采购方向

Q15:您更倾向于选择哪种SaaS产品部署模式?

公有云部署
私有云部署
混合云部署
对部署模式无特殊要求

Q16:您对SaaS产品的付费模式接受度最高的是?

按使用人数按年付费
按功能模块分级付费
按实际使用量按量付费
一次性买断永久授权
免费基础版+增值功能付费

Q17:您向同行或合作伙伴推荐当前使用的SaaS产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您认为当前国内SaaS产品整体存在的最突出问题是?

同质化严重,缺乏差异化优势
定制化能力不足,难以适配个性化需求
数据安全保障能力不足
服务体系不完善
价格偏高,投入产出比低
产品迭代速度慢,无法跟上业务变化

Q19:您是否了解抽样调查方法在SaaS行业用户研究中的应用价值?

非常了解,曾参与相关调研设计
比较了解,知道基本逻辑
听说过但不清楚具体内容
完全不了解

Q20:您认为当前SaaS产品还有哪些需要改进的地方,欢迎留下您的宝贵建议

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