基于指标体系的手游老客户调研学术研究问卷

您好！感谢您参与本次基于指标体系的手游老客户调研学术研究，您的真实回答将为手游用户留存与运营策略优化提供重要学术依据，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的手游游玩年限为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每周游玩手游的时长约为

3小时以内

3-10小时

10-20小时

20小时以上

Q3:您持续游玩同一款手游超过6个月的主要原因有哪些

游戏核心玩法有吸引力

社交好友共同游玩

版本更新内容质量稳定

付费性价比高

账号积累价值较高

赛事/活动趣味性强

Q4:请您对当前常玩手游的核心玩法趣味性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前常玩手游的版本更新频率合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您过去1年内是否有过放弃某款长期游玩手游的经历

是

否

Q7:若您曾放弃长期游玩的手游，主要触发因素有哪些

玩法重复枯燥

付费门槛过高

外挂/BUG影响体验

好友陆续退游

运营活动福利缩水

客服反馈渠道不畅

Q8:您平均每月在手游上的消费金额约为

0元（零氪玩家）

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q9:您更愿意为手游中的哪些内容付费

外观类道具（皮肤/装扮）

战力提升类道具

月卡/通行证类权益

限定角色/卡牌

赛事门票/周边联动内容

Q10:请您对当前常玩手游的付费公平性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否会关注所玩手游的官方社区、论坛或社交账号内容

每次更新都会关注

偶尔感兴趣时查看

几乎不关注

完全不关注

Q12:以下哪些运营活动会提升您对游戏的长期好感度

节日专属福利活动

玩家建议落地反馈

老玩家专属回归/纪念奖励

跨服/联机社交玩法

电竞赛事/同人创作活动

Q13:请您对当前常玩手游的社交互动体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当您遇到游戏问题时，官方客服的响应与解决效率是否能让您满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您向身边朋友推荐当前常玩手游的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您认为以下哪些指标最能反映老玩家对一款手游的认可程度

连续登录时长

付费留存率

社区内容参与度

好友邀请数量

版本更新回归率

Q17:未来1年内，您继续游玩当前主玩手游的意愿为

肯定会继续玩

大概率会继续玩

不确定

大概率会弃坑

肯定会弃坑

Q18:结合您自身的游玩经历，您认为手游运营方还可以从哪些方面优化老客户的长期游玩体验？

填空1

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