问卷小程序在温泉考核测评中的应用情况调研

您好！感谢您参与本次关于问卷小程序在温泉考核测评中应用情况的调研。本问卷旨在了解各温泉经营单位及管理部门使用数字化工具开展服务质量与员工绩效测评的实际情况，您的真实反馈将为优化考核流程、提升测评效率提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的单位是否在温泉考核测评工作中使用过问卷小程序？

是，已常态化使用

是，偶尔使用

正在尝试引入

从未使用过

Q2:您单位目前开展温泉考核测评的主要频率是？

每日考核

每周考核

每月考核

每季度考核

年度考核

不定期专项考核

Q3:您单位的温泉考核测评主要覆盖哪些对象？

前台接待人员

温泉区服务人员

保洁后勤人员

安保人员

餐饮服务人员

管理人员

整体服务项目

Q4:在未使用数字化工具前，您单位开展温泉考核测评主要采用哪些方式？

纸质问卷现场填写

口头询问记录

Excel表格统计

第三方线下走访

内部会议评议

其他

Q5:您认为传统纸质考核方式在温泉场景下的操作便捷性如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您选择使用问卷小程序开展温泉考核测评，主要看重哪些功能优势？

题目可随机派发，避免作弊

手机端随时填写，不受场地限制

数据自动统计，减少人工误差

可设置逻辑跳转，适配不同考核对象

支持图片/视频上传，丰富考核维度

结果实时导出，便于复盘整改

Q7:您目前使用的问卷小程序在温泉考核测评场景中的整体稳定性如何？

非常稳定，从未出现故障

比较稳定，偶有小问题不影响使用

一般，高峰期偶尔卡顿

不太稳定，经常出现提交失败

非常不稳定，严重影响考核进度

Q8:请您对当前使用的问卷小程序在温泉考核测评中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:在温泉考核测评过程中，您常使用问卷小程序设置哪些题型？

单选题

多选题

评分题

填空题

拍照上传题

NPS推荐题

签名确认题

Q10:您是否使用过问卷小程序的“随机抽题”功能开展温泉服务知识考核？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

不知道有该功能

Q11:使用问卷小程序开展温泉考核测评后，您感受到的明显变化有哪些？

考核效率显著提升

数据统计更准确

员工参与度更高

考核结果更公平透明

问题整改更有针对性

纸质耗材成本降低

暂未感受到明显变化

Q12:您认为问卷小程序生成的考核数据报表对温泉服务质量提升的参考价值有多大？（1分毫无价值，5分价值很高）

分数

标签

Q13:在温泉区域（如汤池边、更衣室等潮湿环境）使用问卷小程序填写时，移动端操作体验如何？

体验很好，不受环境影响

体验较好，偶尔受湿手影响

体验一般，网络信号偶尔不稳定

体验较差，经常出现操作失误

Q14:您认为当前用于温泉考核测评的问卷小程序还存在哪些不足？

模板针对性不强，需要自行大量调整

离线填写功能不完善

多账号权限管理不清晰

数据安全保障不足

与内部管理系统无法打通

现场扫码引导不够便捷

其他

Q15:您是否会向其他温泉经营同行推荐使用问卷小程序开展考核测评工作？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q16:从0到10分，您向同行推荐使用问卷小程序开展温泉考核测评的意愿程度是多少？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:除了内部员工考核外，您是否使用问卷小程序面向温泉游客开展满意度测评？

是，已全面应用

是，部分场景应用

计划开展

暂未考虑

Q18:您认为面向游客开展温泉服务测评时，问卷小程序适合设置在哪些触点？

前台结账时扫码

休息区桌面二维码

更衣室出口指引牌

官方公众号推送

员工企业微信转发

温泉区电子屏提示

Q19:您认为使用问卷小程序收集游客反馈，相比传统纸质意见本，游客的参与意愿提升程度如何？（1分没有提升，5分提升非常明显）

分数

标签

Q20:结合您单位的实际使用经验，您对问卷小程序在温泉考核测评场景中的功能优化还有哪些具体建议？

填空1

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