基于李克特量表的出行导购体验测评研究

Q1:您的日常出行主要依赖以下哪种交通方式？

Q2:您过去半年内是否在出行场景（如车站、机场、出行类APP、交通枢纽周边）接触过导购服务？

Q3:请您对出行导购服务人员的专业讲解能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:请您对出行导购推荐产品/服务与您实际需求的匹配度进行评分（1分=非常不匹配，5分=非常匹配）

Q5:请您对出行导购服务过程中的服务态度友好度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q6:请您对出行导购推荐内容的真实可信程度进行评分（1分=非常不可信，5分=非常可信）

Q7:请您对出行导购服务的响应及时性进行评分（1分=响应极慢，5分=响应极快）

Q8:请您对出行导购服务的整体流程便捷性进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

Q9:请您对出行导购推荐的产品/服务性价比进行评分（1分=性价比极低，5分=性价比极高）

Q10:请您对出行导购服务过程中的个人信息保护程度进行评分（1分=保护极差，5分=保护极好）

Q11:请您对出行导购服务场景的设置合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q12:请您对出行导购提供的售后保障承诺清晰度进行评分（1分=非常模糊，5分=非常清晰）

Q13:请您对出行导购服务中遇到问题后的解决效率进行评分（1分=解决极慢，5分=解决极快）

Q14:请您对出行导购服务的个性化推荐程度进行评分（1分=完全无个性化，5分=高度贴合个人偏好）

Q15:请您对出行导购服务整体的体验满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:您是否愿意再次接受同类出行导购服务？

Q17:您是否会向身边亲友推荐您体验过的优质出行导购服务？

Q18:您认为当前出行导购服务存在哪些主要问题？

Q19:您更期待在哪些出行场景中获得合规的导购服务？

Q20:结合您的实际体验，您对优化出行导购服务还有哪些具体的建议或意见？