基于用户反馈的连锁门店网络投票指标优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的连锁门店网络投票指标优化研究，您的真实意见将帮助我们优化网络投票机制，提升活动公平性与参与体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否参与过连锁门店发起的网络投票活动？

参与过3次及以上

参与过1-2次

从未参与过（请跳至第14题）

Q2:您通常通过什么渠道获知连锁门店的网络投票活动信息？

门店线下海报/店员告知

品牌官方公众号/小程序推送

亲友分享转发

社交平台信息流广告

其他渠道

Q3:您参与连锁门店网络投票的主要动机有哪些？

支持自己喜爱的门店/店员

获得投票对应的优惠券、积分等奖励

帮助亲友完成拉票请求

对投票评选主题感兴趣

参与后可参与抽奖活动

Q4:请对您过往参与的连锁门店网络投票活动的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为当前连锁门店网络投票的操作流程便捷程度如何？

非常便捷，10秒内即可完成

比较便捷，仅需简单授权验证

一般，需要填写较多个人信息

比较繁琐，步骤多且加载慢

非常繁琐，经常出现操作失败

Q6:您在参与网络投票过程中遇到过哪些问题？

刷票导致结果不公平

页面卡顿/加载失败

个人信息被过度收集

投票规则不透明

奖励无法正常兑现

频繁收到活动相关骚扰信息

未遇到过明显问题

Q7:您认为连锁门店网络投票活动中，刷票行为对结果公平性的影响程度如何？

影响极大，完全破坏评选公平性

影响较大，会干扰真实排名

影响一般，平台有一定防控措施

影响较小，刷票占比不高

几乎没有影响

Q8:您认为哪些投票规则设置能有效提升网络投票的公平性？

限制同一账号/设备的投票次数

增加实名认证/手机号验证环节

公开实时票数及投票来源数据

设置异常票数自动识别剔除机制

引入线下评审占比平衡投票结果

其他规则

Q9:您对连锁门店网络投票活动中个人信息安全的放心程度如何？（1分非常不放心，5分非常放心）

分数

标签

Q10:如果参与网络投票需要授权您的地理位置信息用于验证门店到店参与真实性，您的接受度如何？

完全接受

比较接受，仅用于投票验证即可

无所谓，看活动奖励力度

比较抵触，担心位置信息泄露

完全不接受，会直接放弃参与

Q11:您更偏好连锁门店网络投票设置哪些参与奖励？

门店通用无门槛优惠券

对应门店的专属折扣权益

品牌周边实物礼品

会员积分加倍奖励

免费产品/服务兑换券

不需要额外奖励，自愿参与

Q12:您认为连锁门店网络投票的结果公示透明度应该达到什么程度？

仅公示最终获奖名单即可

公示最终排名及总票数

公示每日票数变化及异常票处理记录

公示所有投票用户的匿名投票记录

其他公示方式

Q13:如果连锁门店优化网络投票规则后，您未来参与相关活动的意愿有多高？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q14:您认为以下哪些指标是评估连锁门店网络投票活动效果的核心指标？

活动总参与人数

投票用户的到店转化率

活动期间品牌曝光量

用户对活动公平性的满意度

刷票异常行为占比

活动相关用户投诉率

Q15:您是否曾因为网络投票活动体验不佳，而对对应连锁门店品牌产生负面印象？

有过，且之后减少了到店消费

有过，但不影响后续消费选择

没有，不会因为投票活动影响对品牌的看法

不确定

Q16:您认为连锁门店在设计投票活动时，最应该优先优化哪些环节？

简化投票操作流程

完善防刷票公平机制

提升用户信息安全保障

优化奖励设置与兑现流程

提高活动规则与结果透明度

减少不必要的广告推送

Q17:对于连锁门店发起的面向消费者的服务类评选投票，您认为投票周期设置多久最为合适？

1-3天

4-7天

8-15天

16天及以上

Q18:关于连锁门店网络投票指标的优化，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

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