日化店员画像构建调研问卷

您好！欢迎参与本次日化店员画像构建调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解日化行业一线从业者的工作状态、职业特征与发展需求，所有数据仅用于整体研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事日化门店销售相关工作的年限是？

不满1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您当前所在的日化门店类型是？

品牌连锁专卖店

综合超市日化区

美妆集合店

社区日化便利店

其他

Q6:您目前的职位是？

实习店员

普通店员

资深店员/销售骨干

店长/店助

区域督导/管理岗

Q7:您目前的月均收入（含提成、奖金）范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q8:您选择从事日化店员工作的主要原因有哪些？

对美妆/日化产品感兴趣

入职门槛低、易上手

工作时间相对灵活

收入与付出匹配度高

有清晰的晋升发展空间

离家近、通勤方便

其他

Q9:您日常工作中主要负责的内容包含哪些？

顾客接待与产品推荐

收银结账

货品陈列与补货

库存盘点

会员维护与活动通知

门店卫生清洁

直播/社群等线上渠道运营

其他

Q10:您平均每天接待的顾客数量大概是？

10人以下

10-30人

31-50人

51-80人

80人以上

Q11:您认为做好日化店员工作最需要具备的核心能力有哪些？

产品专业知识储备

沟通表达与销售技巧

顾客需求洞察能力

耐心细致的服务意识

活动策划与执行能力

新媒体运营能力

团队协作能力

其他

Q12:请对您目前掌握的日化产品专业知识（成分、功效、适用人群等）熟练度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您日常获取日化产品知识、销售技巧的主要渠道有哪些？

品牌方组织的线下培训

线上课程/行业直播

同事经验分享

自主查阅美妆/日化科普内容

实际销售过程中积累

其他

Q14:您所在门店的日化产品覆盖品类中，销售占比最高的是？

护肤类（洁面、水乳、精华等）

彩妆类（口红、粉底、眼影等）

洗护类（洗发水、沐浴露、护发素等）

家居清洁类（洗衣液、消毒液等）

个护小家电类（美容仪、电动牙刷等）

其他

Q15:请对您当前工作的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您在工作中遇到的主要困扰有哪些？

业绩压力过大

产品知识更新快、难掌握

顾客沟通难度高

薪酬福利达不到预期

排班不合理、休息时间少

晋升通道不清晰

同事/上下级关系不融洽

其他

Q17:您是否会主动向身边人推荐自己门店销售的日化产品？

经常推荐，自己也会购买使用

偶尔推荐，仅推荐觉得好用的产品

很少推荐，除非亲友主动询问

从不推荐

Q18:您认为当前日化门店顾客最关注的产品因素有哪些？

产品功效

品牌知名度

价格优惠力度

成分安全性

包装设计

网红/达人推荐热度

售后服务

其他

Q19:您平均每个月参加日化行业相关培训的时长是？

1小时以下

1-5小时

6-10小时

10小时以上

Q20:您未来1-3年的职业规划是？

继续在当前岗位做资深销售

晋升为门店管理岗

跳槽到其他品牌/门店

转行从事其他行业

自主创业开日化相关门店

暂时没有明确规划

Q21:您平时日常消费中，会优先购买的日化品类有哪些？

基础护肤品

彩妆产品

洗护发产品

身体护理产品

家居清洁用品

口腔护理产品

香氛类产品

其他

Q22:您是否会在社交平台（小红书、抖音、微信等）分享日化产品相关内容？

经常分享，是相关领域的活跃创作者

偶尔分享，仅发自己觉得好用的产品

很少分享，基本只看不发

从不分享，也不关注相关内容

Q23:您向身边亲友推荐从事日化店员这份工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q24:您希望所在门店或品牌方提供哪些方面的支持？

更系统的产品知识培训

更完善的销售技巧指导

更有吸引力的薪酬激励方案

更清晰的晋升路径

更人性化的排班制度

更多的员工内购福利

其他

Q25:结合您的实际工作经验，您认为当前日化零售行业店员群体最突出的特征是什么？欢迎补充您的其他想法或建议。

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